Las pequeñas empresas se están volviendo más efectivas y eficientes que nunca, gracias a la Cuarta Revolución Industrial. También conocida como Industria 4.0, las pequeñas empresas están iniciando una era de automatización que les permite competir con empresas más grandes. Como muchas otras mareas industriales anteriores de la historia, es una transición positiva.
La automatización puede optimizar su pequeña empresa, aumentando la producción, la versatilidad y la satisfacción del cliente mientras ahorra dinero con el tiempo. Puede ahorrar tiempo y mano de obra al realizar “tareas de administración digital repetitivas”, como la nómina, la programación y otras tareas que impiden que los trabajadores cumplan con sus funciones principales.
Debido a que incluso los trabajadores más competentes pueden cometer errores, los procesos automáticos pueden minimizar las tasas de error, reducir los costos de mano de obra, liberar tiempo y optimizar recursos. Esto hace que los empleadores y los empleados puedan concentrarse en hacer crecer la empresa. El seguimiento del rendimiento automatizado incluso puede decirle a una empresa si la automatización está funcionando para la empresa o no.
A continuación, nos sumergimos en cómo las pequeñas empresas pueden comenzar a automatizar sin arruinarse.
Más que procesos robóticos físicos
Cuando muchos consideran la automatización, imaginan flotas de robots que producen, empaquetan, organizan y transportan diversos productos. En consecuencia, la robótica de almacén promete una tasa de crecimiento anual compuesto de más del 27 % entre 2019 y 2024. La fabricación mejorada es, de hecho, una ventaja significativa, pero ciertamente no es la única.
Los robots pequeños y asequibles pueden manejar tareas de limpieza, por ejemplo. E incluso aquellos que dudan en automatizar los procesos de fabricación pueden sobresalir con la contabilidad automatizada o el marketing por correo electrónico, con su potencial retorno de la inversión (ROI) de $35 por cada dólar gastado.
Además, dado que encontrar espacio en su presupuesto puede ser un gran obstáculo para las pequeñas y medianas empresas que desean comprar su propia flota de robots, empresas como Tecnologías fórmicas permitir que las empresas alquilen robots por hora. Esto permite a las empresas comenzar a automatizar sin mucho riesgo, capital o experiencia.
¿Qué están haciendo otras empresas? Llegando a sus bases
La automatización también transforma la forma en que las empresas inician, interactúan y mantienen su base de clientes. Por ejemplo, los chatbots pueden responder de inmediato a las consultas comunes de los clientes a todas horas y eliminar el trabajo innecesario de los empleados. Esta estrategia se extiende a las redes sociales, que se están convirtiendo en un método de divulgación moderno y obligatorio. La automatización puede compilar clientes potenciales, menciones y otros datos relevantes mientras maneja alertas, actualizaciones y publicaciones de blog programadas previamente.
La automatización de otra correspondencia de marketing personalizada, como correos electrónicos basados en aniversarios, correos electrónicos de “felices fiestas” y recordatorios de que se ha abandonado un carrito minorista en línea, también puede beneficiar los resultados de una empresa. Morrow Audio, por ejemplo, obtuvo una recuperación del 26% de las ganancias del “carrito perdido” utilizando este método de automatización. Así que no es de extrañar que alrededor del 80% de las principales empresas automatizar sus procesos de marketing.
Debido a que los robots nunca se dan por vencidos ni se lesionan, son una herramienta necesaria para eliminar el tiempo de inactividad. El almacenamiento en la nube descentralizado ofrece seguridad y velocidad adicionales. En otros dominios, las entidades de IA están mejorando su autocorrección y autodirección capacidades. Como resultado, cada decisión está informada, basada en datos y libre de sesgos humanos ineludibles. Además, los sistemas de IA pueden pronosticar las tendencias del mercado o realizar análisis de costo-beneficio para mejorar la eficiencia de su pequeña empresa.
Cómo empezar a automatizar
Con beneficios como la escalabilidad y la reducción de errores y costos, las pequeñas empresas deberían comenzar a automatizar ahora para mantenerse al día con los competidores. Para comenzar a automatizar, las empresas deben considerar lo siguiente:
¿Qué tareas vas a automatizar? Elegir las tareas correctas para automatizar puede parecer obvio, pero es donde muchas empresas se equivocan. Las empresas primero deben comprender cómo funciona la automatización y dónde encaja en su modelo de negocio. Es probable que las empresas no quieran automatizar procesos que requieran un pensamiento creativo de la participación humana, sino tareas más laboriosas o peligrosas.
¿Qué herramientas de automatización necesitarás? Una vez que comprenda qué tareas deben automatizarse, las empresas pueden elegir las herramientas que necesitarán para realizar el trabajo. Esto puede incluir software que automatice ventas, publicaciones en redes sociales, administre chatbots, etc.
¿Cuáles son sus objetivos de automatización? No hay razón para automatizar si no genera ganancias. Es por eso que las empresas deben establecer objetivos para medir el éxito. Debido a que la automatización puede ahorrar tiempo, las empresas también deben considerar qué harán con ese tiempo adicional. Definir objetivos medibles es una parte esencial de la automatización.
¿Cómo hará un seguimiento de los resultados? Sin establecer objetivos y elegir los KPI correctos, tendrá dificultades para medir el impacto positivo que la automatización está teniendo en su negocio.
Puede comenzar poco a poco y construir desde allí. Un poco de investigación puede ser muy útil, así que explore sus opciones de mercado en robótica y automatización. También es importante alentar la participación de los empleados que administrarán o trabajarán con las herramientas de automatización.
Aproveche la automatización
Si bien los cambios anteriores en la industria pueden haber sido casos específicos, la automatización puede ser universalmente útil para las pequeñas empresas. La robótica avanzada, la IA de última generación y los análisis integrales ya no se limitan a las empresas ricas. Esta democratización de la automatización puede ser el mayor cambio de juego hasta el momento, y está diseñada para el beneficio de todos.
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