Con la temporada navideña en pleno apogeo, este es uno de los momentos más ocupados para los gerentes de la cadena de suministro. Se necesitan meses de planificación y preparación para garantizar que todo lo que conduzca al gran día sea un éxito. Lamentablemente, las cosas no siempre salen según lo planeado.
Si, a diferencia de mí, tienes la edad suficiente para recordar 1983, es posible que sepas que el año en que se lanzó Cabbage Patch Dolls.Sin embargo, los fabricantes no se dieron cuenta de que las muñecas de repollo se convertirían en un artículo imprescindible para esa Navidad y, posteriormente, no hubo suficiente oferta para satisfacer la demanda. Disturbios en el campo de coles.
Una persona que nunca ha experimentado un problema como un motín es Santa Claus. No solo sabe cuándo estás dormido, sino que también puede predecir con precisión la demanda para asegurarse de que todos reciban el regalo que desean el día de Navidad (o al menos, es muy costoso en tasa de éxito). Esta es una de las muchas razones por las que Claus es considerado un líder de la cadena de suministro en la industria.
¿Qué podemos aprender de Papá Noel?
la planificación es importante
Todos recordamos a un niño en la escuela que no dejaba de quejarse porque no obtenía exactamente lo que quería de Santa Claus.
Santa nunca quiere ver niños decepcionados el día de Navidad, pero a veces comete errores. Pero estos son a menudo mínimos y obtienen lo que muchos niños querían para Navidad. Todo esto depende de una cuidadosa planificación de la demanda.
Santa no es el único que necesita planificar cuidadosamente para tener éxito. La planificación de la demanda en general es una parte importante de cualquier cadena de suministro. El pronóstico preciso es esencial porque ningún gerente de la cadena de suministro quiere dejar los estantes vacíos porque no hay suficiente oferta para satisfacer la demanda. Pero al mismo tiempo, los gerentes de la cadena de suministro no quieren tener artículos en los estantes que nadie quiere comprar.
Acertar con esta ecuación a menudo puede resultar difícil. Especialmente cuando se trata de lograr esto manualmente. El uso exclusivo de datos históricos suele dar lugar a discrepancias entre la demanda prevista y la real debido a nuevos factores que no se han tenido en cuenta. Por lo tanto, muchos gerentes de la cadena de suministro utilizan herramientas de pronóstico basadas en algoritmos inteligentes. La combinación del aprendizaje automático con el conocimiento y la experiencia de los planificadores de la demanda proporciona los resultados más precisos. Los pronósticos más precisos no solo conducen a mayores ganancias, sino que también conducen a una mayor satisfacción del cliente. En última instancia, este es el objetivo final de Santa y un principio clave de todas las cadenas de suministro.
el tiempo importa
Digamos que te despiertas el día de Navidad y no hay regalos debajo del árbol. Decir que esto no es genial es probablemente una gran subestimación.
El tiempo es importante para Santa. Es importante para él que los regalos de todos se entreguen a tiempo para el 25 de diciembre. Esto también es importante para que las empresas de logística se aseguren de que los regalos lleguen a tiempo para Navidad (o justo antes del evento de entrega de regalos, según el contexto cultural). De hecho, se desea una sincronización perfecta en cada elemento de la cadena de suministro, e incluso esencial en el proceso logístico.
En un mundo donde las ventas de comercio electrónico están creciendo, predicho Para 2020, se espera que el comercio electrónico represente el 15% del gasto minorista mundial. A medida que más y más personas compran en línea, las opciones de envío y entrega se vuelven más importantes.
a Investigación Según una encuesta realizada por PwC, casi una cuarta parte de los encuestados dijeron que preferirían un minorista sobre otro debido a la rapidez del envío. Pero las definiciones de los consumidores de lo que constituye “entrega rápida” están cambiando. Según una encuesta, solo el 89% de las personas esperan la entrega dentro de los 2 días. Informe de servicio de cumplimiento 92% en 2017 frente a 92% en 2015. Si esta tendencia continúa, los consumidores se volverán más exigentes e intolerantes con los plazos de entrega superiores a dos días. Este nuevo nivel de implícito se debe a una mayor disponibilidad para la entrega al día siguiente y el mismo día.
¿solución? También puedes aprender cositas de Papá Noel.
Los métodos de entrega tradicionales implican el transporte de mercancías por tierra, mar y aire, pero la última milla a menudo la realizan vehículos de carretera. Sin embargo, es posible que la entrega por carretera no garantice una entrega rápida debido a retrasos como el mal tiempo o los atascos de tráfico. Por lo tanto, imitar el enfoque de Papá Noel de hacer entregas de última milla por aire podría ser la mejor solución. Puede que los renos voladores no sean una opción de entrega para las empresas de logística, pero las entregas con drones son una posibilidad real y sin duda acelerarán los servicios de entrega, especialmente en las zonas rurales.
La entrega de drones aún no está disponible en grandes cantidades. Pero es un progreso. en los Estados Unidos, Administración Federal de Aviación UPS ha obtenido la certificación Parte 135 para permitir las entregas con drones entre hospitales. Además de esto servicio postal francés También utiliza drones para entregar paquetes en áreas remotas de los Alpes.
y todos debemos creer
Se rumorea que Santa no es real y que es imposible que lo consiga. Debo enfatizar que esto es algo con lo que no estoy de acuerdo (espero que esto me mantenga en la buena lista). Aun así, sin embargo, incluso los personajes imaginativos pueden ser modelos a seguir para algunos.
Su cadena de suministro puede ser un poco exagerada, según algunos, pero establece un estándar que las cadenas de suministro pueden esforzarse por lograr. Al establecer metas y objetivos por los que luchar, los gerentes de la cadena de suministro pueden optimizar y mejorar su cadena de suministro.
Sin embargo, los objetivos por sí solos no mejorarán las cadenas de suministro ni conducirán a la innovación. Los gerentes de la cadena de suministro deben creer que pueden hacer esto para que estos cambios sucedan.
Al final
Tanto si eres creyente como si no, no se puede negar que la cadena de suministro navideña funciona para la mayoría de las personas. A fin de cuentas, esto es un pequeño milagro. Sin embargo, si busca la integridad de la cadena de suministro, es mejor seguir el modelo de cadena de suministro de Santa.
¡Feliz Navidad!
Foto de encabezado: SeanShot – Getty Images