En la industria de bienes de consumo actual, la eficiencia es primordial. Cuando el cliente moderno entra en una tienda de comestibles, espera productos en los estantes, una amplia gama de marcas para elegir, infinitas opciones de productos y más descuentos y promociones que nunca.
Con el sector del comercio electrónico creciendo exponencialmente, no sorprende que los consumidores esperen que sus pedidos se reciban rápidamente. Para 2021, Amazon tendrá 200 millones de miembros Prime, lo que indica cuántas personas quieren entregas en 2 días o el mismo día.
Algunos de los principales desafíos para los actores de la industria de bienes de consumo son controlar los costos, alcanzar altos niveles de disponibilidad de productos y administrar el inventario y la eficiencia de los envíos. ¿Cómo pueden los miembros de una cadena de suministro compleja garantizar la entrega a tiempo a sus clientes?
Comprender el aumento de los KPI de entrega de OTIF
Según Statista, la velocidad promedio de clic para la entrega de los productos de Amazon es fue menos de 6 dias diciembre de 2015. En marzo de 2018, esta cifra se redujo a 3,07 días, reduciendo casi la mitad de la velocidad de envío de hace tres años.
La razón principal de esto es el cambio notable hacia los KPI de entrega a tiempo o los KPI de influencia a tiempo (OTIF). OTIF es una expectativa del cliente en evolución que alinea mejor a los minoristas y los fabricantes. Los clientes tienen tantas opciones de empresas para comprar que el envío rápido se considera un KPI clave.
El envío, que se espera que tome una semana o más, parece una obviedad para la mayoría de los clientes que compran en línea.Los largos tiempos de espera pueden incluso disuadir a los clientes de comprar productos en primer lugar. Puedes fomentar la repetición de compras y la satisfacción y lealtad del cliente.
Los fabricantes, minoristas, almacenes y transportistas se enfrentan a una presión cada vez mayor para proporcionar OTIF de pedidos. Mantener una cadena de suministro eficaz, organizada, confiable y con capacidad de respuesta es esencial si una empresa quiere lograr este KPI.
Las 5 mejores estrategias para cumplir con las expectativas de entrega de la OTIF
Con 2023 a la vuelta de la esquina, los miembros de la cadena de suministro deben prepararse para la temporada alta de envíos. Las interrupciones sin precedentes en la cadena de suministro causadas por la pandemia de COVID-19 ya están desafiando a las organizaciones en las industrias de fabricación, envío, logística y transporte.
entre estos Es probable que continúe el error en la cadena de suministrolos gerentes de la cadena de suministro y otros profesionales de la industria de la logística deben centrarse en medir y asegurar las entregas de OTIF.
A continuación se presentan algunos ejemplos de estrategias que los profesionales de la cadena de suministro y la logística pueden utilizar para acortar los tiempos de entrega.
1. Use métodos de pronóstico e invierta en inventario adicional
Compartir pronósticos para los próximos seis meses o un año es especialmente útil en las operaciones de la cadena de suministro. Existen varias herramientas predictivas en el mercado que ayudan a las empresas a visualizar sus cadenas de suministro y decidir cómo prepararse. Hay métodos de pronóstico cualitativos y cuantitativos que se pueden seguir.
Aquí hay algunos métodos cualitativos:
- método Delfos
- Investigación de mercado
- información histórica
Y aquí hay un método cuantitativo:
- media móvil
- Suavizado exponencial
- suavizado adaptativo
Las empresas deben investigar y determinar qué método de pronóstico es mejor para su negocio. Al comprender el tiempo de entrega, se vuelve más fácil mantener una tasa de inventario adecuada y evitar la escasez y el exceso de inventario. Si vender en Amazon es parte de su estrategia comercial, actualice su estrategia de SKU y Investigue el producto cada vez Ampliar el inventario de ASIN.
Considere usar un sistema de gestión de inventario para optimizar la frecuencia de los pedidos y mantener bajos los costos.
2. Aprovechar los centros de microdistribución
Acercarse lo más posible al cliente que recibe la mercancía es otra estrategia para garantizar la entrega OTIF. Por ejemplo, Petco señaló una vez: Alrededor del 83% de los pedidos en línea Despachado desde tiendas físicas en comunidades aledañas. Esto puede no ser posible para las pequeñas empresas. La buena noticia es que estas empresas pueden utilizar centros de microdistribución en su lugar.
Los centros de microdistribución convierten el espacio que de otro modo no se utilizaría en centros para el procesamiento, cumplimiento y preparación de pedidos. Una opción popular para los microcentros de distribución es un centro comercial obsoleto. Si estos grandes espacios están disponibles, están idealmente ubicados en la mayoría de las comunidades y pueden ser muy útiles.
3. Aproveche los datos de tráfico en tiempo real
Otra estrategia para cumplir con los plazos de la OTIF es invertir en una variedad de soluciones de software de gestión de flotas y gestión de la cadena de suministro.Según Gartner, los actores de la industria están Invertir en software de alta tecnología Tiene datos de envío en tiempo real y capacidades de seguimiento.
Estas soluciones aumentan la visibilidad de la cadena de suministro y brindan información que ayuda a los gerentes de la cadena de suministro a abordar los desafíos de entrega. Las empresas que buscan lograr la entrega de OTIF deben aprovechar la tecnología y el software más recientes disponibles.
4. Priorice los SKU de rápido movimiento y alto margen
Del mismo modo, estas soluciones también ayudan a los gerentes de la cadena de suministro a identificar los SKU que deben etiquetarse con alta prioridad, especialmente a medida que se acerca la temporada navideña.
Esto garantiza que el surtido de productos correcto esté en los estantes cuando sus clientes más lo necesiten. También permite a los proveedores cumplir con pedidos grandes que contienen solo unos pocos artículos con la máxima eficiencia, lo que permite a los transportistas realizar entregas OTIF con mayor frecuencia.
5. Mejorar las relaciones con los proveedores
Por último, pero no menos importante, las organizaciones deben mantener relaciones sólidas con sus proveedores y otros miembros de la cadena de suministro para lograr sus KPI de OTIF. Las empresas pueden crear sistemas de puntuación para medir el rendimiento de los proveedores y realizar un seguimiento de las puntuaciones como KPI. El sistema debe considerar factores importantes que incluyen pero no se limitan a:
- atributo de precio
- Respuesta y tiempo de entrega
- Voluntad de mantener el inventario
- Cumple con las expectativas de las especificaciones de calidad.
Objetivo de entrega OTIF El proveedor debe ser notificado Si las empresas quieren atacarlos.
Una cadena de suministro eficaz cumple con los KPI de entrega de OTIF
Las organizaciones que dedican tiempo a implementar las estrategias anteriores tienen un mejor rendimiento y seguridad en la cadena de suministro que sus competidores con un rendimiento menor. No todas las estrategias funcionan para todos los tipos o tamaños de organizaciones, y las empresas pueden necesitar un método de prueba y error para determinar la mejor estrategia para su negocio. Considere usar estas estrategias para alcanzar sus KPI de entrega de OTIF y superar las complejas cadenas de suministro actuales.
Sobre el Autor
Emily Newton, editora en jefe, Revista Revolutionized
emily newton Editor en jefe de la revista Revolutionized. Tiene más de cuatro años de experiencia cubriendo historias de almacenamiento, logística y distribución.