Una encuesta de 573 profesionales de la industria realizada por una empresa de investigación encontró que el 85 % de los líderes de la cadena de suministro dijeron que el propósito principal de su organización es conectarse con los clientes a través de ofertas de productos y crear un “impacto social y ambiental positivo”. Segunda en la lista de prioridades: conseguir rentabilidad para los inversores, 61%.
En un comunicado que anuncia los hallazgos, Sarah Watt, directora analista sénior de Gartner Supply Chain Practice, dijo: “Este enfoque requiere que los líderes de la cadena de suministro consideren los impactos positivos y negativos entre los grupos de partes interesadas y equilibren las compensaciones”.
Con ese fin, los directores de la cadena de suministro (CSCO) deben centrarse en cinco acciones para crear una organización de la cadena de suministro impulsada por un propósito. Gartner describe estas acciones de la siguiente manera:
Muestra el compromiso de la dirección. La retórica deliberada sin acciones concretas corre el riesgo de perder credibilidad y la confianza de los empleados. Como tal, los CSCO deben hacer de sus objetivos un proceso de toma de decisiones y métricas, no solo una parte importante de su estrategia general de cadena de suministro.
Participar en la gestión de cartera. Todas las decisiones sobre el producto, su finalidad y el posterior posicionamiento en el mercado afectan a la organización de la cadena de suministro, que debe cumplir las promesas realizadas. Por ejemplo, si un producto se comercializa como fabricado con materiales parcialmente reciclados, la organización de la cadena de suministro debe confirmar que este es el caso y proporcionar trazabilidad y evidencia para demostrarlo. “Los CSCO y sus equipos deberían asumir un papel más activo en el desarrollo de productos y la gestión de la cartera. Por ejemplo, las organizaciones de la cadena de suministro deberían revisar las líneas de productos en busca de consecuencias no deseadas y asesorar sobre la selección de materias primas. Tiene capacidades únicas”, dijo Watt.
Adapte su ecosistema de socios. Una organización no puede estar completamente impulsada por un propósito a menos que sus socios clave estén alineados con el mismo propósito. Una cadena de suministro puede expandir el propósito de una empresa al adoptar asociaciones de colaboración en todo el ecosistema. Esto puede conducir a la innovación, la creación de nuevos productos y el valor compartido. Sin embargo, los resultados de la encuesta muestran que menos de la mitad de los líderes de la cadena de suministro reconocen las asociaciones de ecosistemas como un factor clave para lograr su propósito.
Impulse el compromiso de los empleados. Los empleados no se suscriben a los objetivos de la cadena de suministro si no se sienten incluidos y no escuchados. Los CSCO deben comunicar el propósito de su cadena de suministro a sus empleados y empoderarlos a través de procesos de toma de decisiones y oportunidades para hacer preguntas. Además, el propósito también debe comunicarse externamente para atraer futuros talentos. “Construir una cultura impulsada por un propósito significa dar a los empleados autonomía, principios de toma de decisiones y la oportunidad de hacer preguntas y contribuir. Puede ser a través de una política de puerta, uno a uno, etc. Las pasantías y las entrevistas también deben diseñarse en una forma que comunica el propósito de la cadena de suministro externamente y a los posibles candidatos”, dijo Watt.
Por favor, sea responsable. Un propósito que no rinde cuentas corre el riesgo de socavar el enfoque, ya que las partes interesadas lo ven como una estratagema cultural o de marketing en lugar de un mecanismo para el cambio. Esto significa que las métricas de la cadena de suministro centradas en la rentabilidad y el valor para los accionistas, como las ganancias y el flujo de caja, muestran los intereses de otros grupos de accionistas, como la diversidad, la equidad y la inclusión, así como la participación de los proveedores. índice (DEI) índice. “Las empresas no son organizaciones benéficas. Aún así, las CSCO y los líderes ejecutivos se muestran escépticos acerca de si su propósito es permitir ganancias a largo plazo o si las empresas están meramente impulsadas por las ganancias y su propósito está relegado a las herramientas de participación de los empleados. Si elige lo primero, tienes que implementar métricas para demostrar que puedes hablar”, dijo Watt.
Los líderes de Gartner discutirán el valor de las cadenas de suministro impulsadas por un propósito en nuestra próxima conferencia. Simposio/Xpo de la cadena de suministro de Gartnerse llevará a cabo en línea.