¿Qué es la entrega a tiempo?
Como sugiere el nombre, en términos simples, la entrega a tiempo es la capacidad de cualquier empresa para cumplir con los requisitos del cliente y entregar los productos o servicios al cliente a tiempo. El tiempo es quizás uno de los temas más importantes que preocupan a los clientes. Las empresas que no valoran el tiempo invertido en su proceso de fabricación y toma de pedidos no suelen tener éxito. Es un hecho, porque los clientes quieren que cada pedido se entregue a tiempo y eso es lo que las empresas deben asegurarse de lograr.
A lo largo del proceso de gestión de la cadena de suministro, la consistencia de los tiempos de entrega es vital y, de hecho, muy importante para el éxito de cualquier negocio. El departamento de SC se asegura de que los productos se entreguen a tiempo a sus respectivos clientes y clientes. Esto se puede lograr minimizando los cuellos de botella de la cadena de suministro entre el cliente y la empresa mediante la venta directa del producto en los centros de distribución, tiendas minoristas y puntos de venta de la empresa. Las empresas necesitan un suministro constante de materias primas de proveedores regulares y leales para fabricar y entregar los productos a los clientes a tiempo. Si hay una discrepancia entre este proceso, la producción y la entrega de los productos se retrasarían, lo que provocaría un retraso en la entrega a los clientes.
Gracias a los avances en tecnología, ahora hay muchos programas de software que se utilizan para administrar de manera efectiva todo el proceso de producción y la cadena de suministro. Toda empresa involucrada en el sector manufacturero debe buscar varios factores en su proceso de cadena de suministro diariamente para garantizar la entrega a tiempo a los clientes y clientes. El tiempo de entrega es el tiempo promedio que tardan los proveedores en entregar las materias primas para la fabricación. Se puede realizar un análisis histórico de este tiempo para conocer las fluctuaciones de los horarios y corregirlas en la medida de lo posible. En consecuencia, se contacta a los proveedores o se organizan nuevos proveedores para minimizar este tiempo. Muchas empresas han introducido el concepto de justo a tiempo para reducir sus costos de inventario y aumentar el potencial de fabricación e ingresos de la empresa. Es el concepto japonés que las materias primas llegan a las plantas de fabricación justo a tiempo antes de que se lleve a cabo la fabricación. Esto ahorra mucho tiempo, espacio y costes de pedido de materias primas.
Si bien este es un buen enfoque para ahorrar en finanzas, definitivamente no es el mejor cuando el proceso de la cadena de suministro implica el abastecimiento de materias primas a través de la subcontratación a países a bajo costo donde el suministro suele demorarse. Esto interrumpe todo el proceso de producción, así como los esfuerzos de marketing de la empresa y provoca retrasos en la entrega de productos y productos terminados. Los retrasos en la entrega de productos terminados frustran a los clientes e interrumpen las operaciones comerciales.
La gestión de la cadena de suministro es un aspecto crucial e importante de todas las empresas involucradas en la industria manufacturera. Para dominar con éxito el mercado, las empresas se preocupan por minimizar los cuellos de botella entre ellas y sus clientes leales. Para ello, el departamento de SC se asegura de que las materias primas lleguen a tiempo y se utilicen para transformarse en productos terminados. Esto ayuda y asegura la correcta entrega de los productos a los clientes en el momento adecuado y con la calidad adecuada.
Ninguna empresa querría entregar productos a sus clientes más tarde del tiempo prometido. Esto se hace con el fin de crear una relación a largo plazo con el cliente para la continuidad del negocio. Sin embargo, si no se sigue correctamente, las empresas podrían enfrentar los peores resultados de la historia:
1. Pérdida de confianza del cliente: cuando las empresas entregan sus productos tarde, sus clientes se vuelven escépticos y dudan de los graves problemas de tiempo que enfrenta la empresa. De vez en cuando, si se produce un retraso en la entrega, es posible que los clientes no se vean afectados. Sin embargo, las continuas entregas tardías de productos pueden dar lugar a graves circunstancias comerciales, siendo la primera la pérdida de confianza del cliente. Clientes y clientes pierden confianza en la empresa que no entrega sus productos a tiempo.
2. Pérdida de relaciones: uno de los costos más serios que cualquier empresa debe pagar por la entrega tardía de sus productos es la pérdida de relaciones. Los nuevos clientes romperían instantáneamente su relación con los negocios actuales y pasarían a desarrollar relaciones con otros nuevos.
3. Pérdida de ganancias: cuando los clientes no pagan por la entrega tardía de los productos, las empresas terminarían perdiendo y continuarían sufriendo en términos de rentabilidad e ingresos. Podría llegar un momento en que las empresas podrían simplemente ir a la quiebra.
4. Retrasos en el flujo de efectivo: los flujos de efectivo entran y salen del negocio, pero las continuas salidas de efectivo conducen a una situación grave y alarmante en el negocio. Esto podría llevar a los procesos comerciales a una grave contracción del crédito y una crisis financiera.
5. Ineficiencia – La empresa no utiliza sus recursos de manera eficiente. Esto, a su vez, conduce a altos costos de producción cuando se trata de una parada completa. La empresa debe asumir los costos de producción y los sueldos y salarios de los empleados.
6. Pérdida de reputación: el cliente destruiría completamente la llamada “imagen de marca del producto” si los productos no le llegaran a tiempo. Esto da como resultado una mala reputación para que la empresa se involucre activamente en técnicas de gestión de la reputación para anunciar comunicados de prensa para encubrir aspectos negativos de su gestión.