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La industria de la construcción genera ganancias o pérdidas en función de la visibilidad del trabajo que se realiza en el sitio. En este sentido, se requiere la capacidad de tener una imagen clara y completa del progreso del trabajo de campo contra el plan del proyecto. Esto se logra manteniendo a los equipos conectados y comprometidos para mejorar su trabajo y entregar proyectos exitosos.
Un sistema de comunicación adecuado y perfecto fortalece la conexión entre empleados y trabajadores. La comunicación eficaz entre los miembros del equipo les ayuda a apropiarse de sus tareas, lo que se traduce en un mejor desempeño individual.
Una buena comunicación en el sitio de construcción mejora el desempeño de las actividades en el cronograma del proyecto. También ayuda a mejorar las relaciones de trabajo entre contratistas y subcontratistas.
Este artículo muestra las razones de las fallas de comunicación en las obras de construcción y cómo implementar un buen mecanismo de comunicación entre los empleados. Tenga en cuenta que las herramientas enumeradas a continuación no se pueden implementar de la noche a la mañana. Para administrar mejor su proyecto, debe elegir la herramienta adecuada en función del tipo de actividad que ocurre en su sitio de construcción. Los proyectos pequeños y complejos requieren diferentes herramientas de comunicación y planificación.
Tabla de contenido
- ¿Cuál es la razón por la cual la comunicación no va bien en el sitio de construcción?
- Las 10 mejores habilidades y métodos de comunicación en el sitio de construcción
- 1. Adoptar una cadena de comunicación formal
- 2. Entregar un mensaje claro y conciso en el momento adecuado
- 3. Establezca la plataforma adecuada para su mensaje
- 4. Adopte la tecnología para una comunicación efectiva
- 5. Realizar la documentación completa de la obra
- 6. Estandarizar procesos iterativos
- 7. Fomenta la comunicación abierta
- 8. Capacitación constante sobre nuevos procesos y equipos
- 9. Mantener controles de calidad de la comunicación
- 10. Sea un buen oyente
- Conclusión
- Preguntas más frecuentes
¿Cuál es la razón por la cual la comunicación no va bien en el sitio de construcción?
Las causas más comunes de fallas en la comunicación en los sitios de construcción son los conflictos de relaciones y los malentendidos. Cualquier problema, por pequeño que sea, puede tener un impacto negativo en la salud y rentabilidad de su proyecto. Los problemas específicos que causan fallas en la comunicación incluyen:
- falta de respeto e integridad
- malentendido
- falta de habilidades para escuchar
Las principales consecuencias de los problemas de comunicación anteriores son:
- ambiente de trabajo estresante
- Los empleados no saben dónde encontrar información sobre la finalización del trabajo.
- Estoy extremadamente insatisfecho con la forma en que me trata la empresa y siempre quiero renunciar.
Los malentendidos en los proyectos de construcción no solo son inconvenientes, sino también costosos. Un estudio de 2018 realizado por FMI Corp encontró que la falta de comunicación cuesta $177 millones cada año. Esto se debe a retrasos en el proyecto debido al tiempo innecesario que se dedica a buscar información del proyecto y resolver conflictos en el sitio de construcción.
Las 10 mejores habilidades y métodos de comunicación en el sitio de construcción
- Adoptar una cadena de comunicación formal
- Comunicar mensajes claros y concisos en el momento adecuado
- Establecer la plataforma adecuada para la mensajería
- Adoptar la tecnología para promover una buena comunicación
- Documentación completa de su trabajo.
- Estandarizar procesos repetitivos
- Fomente la comunicación abierta y sea positivo y transparente.
- Capacitación constante sobre nuevos procesos y equipos.
- Mantener controles de calidad de la comunicación.
- trata de ser un buen oyente
1. Adoptar una cadena de comunicación formal
Una cadena de comunicación formal ayuda a llevar la información adecuada a las personas adecuadas en el momento adecuado. Por lo tanto, es la base de un proyecto de construcción exitoso. El propósito de la comunicación formal es ayudar a todos los miembros a tener contacto.
Para la mayoría de los proyectos, el administrador del proyecto es el contacto principal para las actualizaciones del proyecto. Un gerente de proyecto ayuda al equipo a registrar todas las comunicaciones que ocurren durante un proyecto de construcción. También brinda detalles sobre mejores prácticas y más seguras para tareas específicas.
2. Entregar un mensaje claro y conciso en el momento adecuado
Siempre es importante transmitir su mensaje a los miembros y colegas de forma rápida y precisa. Es posible que los colegas no estén familiarizados con la jerga, como los códigos de construcción y los permisos, así que trate de usar términos sencillos cuando hable con ellos.
Un sitio de construcción es un entorno crítico donde el potencial de distracción es muy alto. Permita que los trabajadores repitan la información que entienden del orador, asegurándose de que los detalles explicados se entiendan claramente. Este esfuerzo por comunicar mensajes de manera eficiente a los trabajadores ayuda a que el proyecto funcione sin problemas.
Si los miembros del equipo no entienden, haga preguntas o pida aclaraciones sobre su trabajo. Las actividades de seguridad son una prioridad principal en todos los sitios, por lo que siempre debe realizar un seguimiento claro de la información de las actividades de seguridad.
3. Establezca la plataforma adecuada para su mensaje
La plataforma adecuada para una comunicación eficaz se selecciona en función del objetivo final y la complejidad del mensaje. En algunas situaciones, el correo electrónico es suficiente. Pero por lo demás, las reuniones cara a cara son ideales.
Si su mensaje tiene más de tres párrafos, le recomendamos utilizar una reunión telefónica o presencial.
4. Adopte la tecnología para una comunicación efectiva
La tecnología de la construcción está mejorando constantemente la industria en todos los aspectos. Tiene un gran impacto en el desarrollo de una buena comunicación dentro de la industria. Estos son algunos ejemplos de tecnologías de construcción que están mejorando la comunicación en la industria de la construcción:
- Mapee y examine rápidamente los sitios del proyecto usando drones.
- El software de modelado de información de construcción (BIM) mejora la comunicación dentro de la industria de la construcción al incorporar tecnología de modelado 3D para actualizar instantáneamente el progreso del proyecto a las partes interesadas fuera del sitio.
- Tecnología portátil para que la tripulación registre la actividad y rastree la ubicación de los trabajadores de campo.
Por lo tanto, es recomendable invertir en tecnología que pueda comunicar información importante y actualizada sobre los sitios de construcción. Uno de los requisitos clave es tener un plan de respaldo en caso de que falle alguna tecnología.
Ciertas aplicaciones de construcción simplifican la comunicación y la documentación del proyecto, y también se utilizan para asignaciones de trabajo, informes y creación de notas. Los ejemplos incluyen Procore, Bridgit, e-builder y JobFlex.
5. Realizar la documentación completa de la obra
Documentar todos los procesos y actividades que ocurren en un sitio de construcción es la clave del éxito. Ayuda a aumentar la transparencia y la rendición de cuentas, y obliga a los contratistas o subcontratistas a realizar las tareas de manera responsable. Es una de las pruebas importantes en caso de disputa en el sitio de construcción.
6. Estandarizar procesos iterativos
La mayoría de los proyectos de construcción varían en tamaño, presupuesto y propósito. Pero el proceso a seguir es en un 80% el mismo. Por lo tanto, si una organización estandariza los métodos de trabajo en todos los sitios, se pueden prevenir los errores y la presión laboral excesiva. La estandarización ayuda a identificar problemas críticos de manera temprana.
7. Fomenta la comunicación abierta
Las buenas habilidades de comunicación son inútiles si los miembros del equipo tienen problemas para comunicar sus problemas a sus jefes. Es responsabilidad del gerente o supervisor promover una comunicación abierta tanto en las buenas como en las malas condiciones de trabajo.
La comunicación de línea abierta respeta, escucha y mantiene contentos a los miembros que trabajan. Esto le permite abordar los problemas tan pronto como surjan.
Mantenga la transparencia y la positividad en todas sus comunicaciones. Abstente siempre de dominar la conversación. Elogie su trabajo cuando lo merezcan y permítales brindar comentarios sobre nuevas ideas.
El personal debe evitar involucrarse en discusiones de enojo o defensivas con los trabajadores. Incidentes como este disuaden a los trabajadores de señalar temas importantes por miedo.
8. Capacitación constante sobre nuevos procesos y equipos
Al capacitar a sus empleados y trabajadores a intervalos regulares, puede garantizar la seguridad y la eficiencia en el lugar de trabajo. Los directores de obra deben ser responsables de actualizar y revisar nuevas técnicas y métodos de trabajo.
Después de la capacitación, los gerentes que trabajan en trabajos específicos pueden hacerse una idea rápida de los detalles del desempeño de su equipo.
9. Mantener controles de calidad de la comunicación
Se debe realizar un control de calidad antes de comenzar a trabajar o realizar un control final en el sitio de construcción. De manera similar, se pueden implementar controles de calidad para las comunicaciones de la tripulación. Esto requiere que los miembros del equipo mantengan la documentación adecuada de las comunicaciones y realicen verificaciones periódicas. La frecuencia de la comunicación se mide en términos del número de reuniones o la precisión de los documentos realizados.
10. Sea un buen oyente
La escucha activa y la incorporación de las opiniones de otras personas son tan importantes como transmitir su mensaje a los demás. Los buenos oyentes tienen la capacidad de concentrarse y comprender el mensaje del orador. Los buenos oyentes responden cortésmente a los mensajes. Las prácticas de escucha activa incluyen:
- Una pregunta directa que obtiene información específica del hablante.
- Reformule sus puntos principales para explicar lo que su audiencia ha entendido
- mantener el contacto visual
Conclusión
Una comunicación clara y buena en el sitio de construcción es clave para la seguridad, la productividad, la rentabilidad y la calidad del proyecto. La comunicación puede ser por correo electrónico, teléfono, mensaje, radio, señales, reuniones, carteles o señales manuales. Cualquiera que sea el método de comunicación, la intención final es desarrollar una cultura de colaboración entre el equipo de construcción y la gerencia.
Preguntas más frecuentes
Una adecuada y buena comunicación fortalece el vínculo entre empleados y trabajadores. La buena comunicación entre los miembros del equipo les ayuda a hacerse cargo de sus tareas y mejora el rendimiento.
Una buena comunicación en el sitio de construcción mejora los presupuestos y cronogramas del proyecto. También ayuda a mejorar las relaciones de trabajo entre contratistas y subcontratistas.
Hay tres problemas principales que hacen que la comunicación falle en los sitios de construcción:
1. Falta de Respeto y Honestidad
2. Malentendido
3. Falta de habilidades para escuchar
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