software de gestion logistica Ayuda a mejorar la eficiencia y el seguimiento del almacén. Es importante para cualquier empresa que sus envíos lleguen a tiempo. Un portal que facilite el proceso de seguimiento es una forma deseable de aumentar la eficiencia empresarial y mantener la satisfacción del cliente.
Cualquiera que conozca la importancia de la gestión de la nube apreciará el efecto que estos sistemas pueden tener en su empresa. La conveniencia que brindan estos portales es inigualable. Siga leyendo para descubrir lo que un portal de clientes puede hacer por su empresa.
Software y servicios relacionados con el software 3PL
Hay varios tipos de software y servicios que están estrechamente relacionados con el software 3PL. Estos incluyen almacenamiento e inventario, cumplimiento de pedidos, embalaje y envío. Todos estos servicios están interconectados y tienen un impacto medible en el éxito a largo plazo de su empresa.
Los programas de almacenamiento e inventario ayudan a las empresas a realizar un seguimiento del inventario más de cerca. Los servicios de cumplimiento de pedidos ayudan a agilizar el proceso de pedido y pago. Los servicios de embalaje y envío añaden flexibilidad y satisfacción al cliente. El 61 % de los clientes está dispuesto a pagar más para recibir la entrega el mismo día. Según QuickBooks Commerce.
Beneficios del portal de clientes:
– Visualización de información en tiempo real sobre envíos y entregas
El acceso a la información de envío y entrega en tiempo real es fundamental para los clientes de hoy. Los negocios de envío y entrega están creciendo a un ritmo más rápido a medida que las empresas se expanden a los mercados globales y la competencia se intensifica.
– Posibilidad de suscribirse a informes y enviarlos automáticamente con una frecuencia predeterminada
Los informes juegan un papel cada vez más importante en la evaluación del estado general de su negocio. Una vez que obtenga el informe, puede ver de un vistazo lo que está sucediendo que requiere más atención por parte de la gerencia y el resto del personal.
– informes personalizados
Los informes personalizados facilitan que todos los involucrados en el proceso de toma de decisiones tomen decisiones informadas. Un sistema de portal facilita que cualquier persona con acceso encuentre la información que necesita.
– Reducir costos
La reducción de costos es muy importante para las empresas que enfrentan desafíos debido a los gastos. Los ahorros de las opciones 3PL ayudan a las empresas a realizar cambios más significativos cuando sea necesario.
– Protección de Datos
La protección de datos es extremadamente importante para cualquier negocio, y la tecnología 3PL ayuda a garantizar que esta información esté siempre lo más segura posible. Con un portal de clientes seguro, puede mantener esta información segura.
– Capacidad para proporcionar acceso a los portales utilizados por los clientes para reducir el costo de hacer negocios
Proporcionar un portal puede reducir los costos comerciales. Investigación de AccentureLa convergencia adecuada marca la diferencia en los costos generales, ya que los empleados dedican menos tiempo a responder a las necesidades que los clientes pueden manejar por sí mismos.
– Capacidad para recuperar información histórica como inventario, pedidos y envíos.
Acceder a la información histórica lo ayuda a mantenerse organizado y también brinda una forma de recordar cosas que funcionaron antes. Los tomadores de decisiones pueden usar información pasada para encontrar formas de mejorar o ver lo que funcionó bien en el pasado.
5 formas convenientes de implementar portales en el mercado de operadores 3Pl
- Obtenga una mejor comprensión de las expectativas del cliente primero: comprender lo que sus clientes quieren y necesitan es esencial para una implementación exitosa del portal. Ser capaz de anticipar posibles problemas hace que el proceso de implementación sea más fluido. Cada característica que utiliza portales tiene problemas potenciales que los usuarios pueden encontrar.
- Cree contenido para la base de conocimientos de su portal: escribir suficientes artículos antes de lanzar su portal puede ayudar al 70% de los clientes que desean una opción de autoservicio. Según SystemAid, alcanzar la meta. Cuanto más rápido se familiaricen los usuarios con el portal, más sencillo será todo el proceso de implementación.
- Aproveche las herramientas de búsqueda en los artículos: es más probable que los portales tengan éxito cuando los consumidores pueden encontrar rápidamente la información que necesitan sin jerga. Los usuarios que pueden navegar fácilmente por el portal pueden aprovechar al máximo su funcionalidad.
- Permita que los primeros usuarios prueben el portal: hacer que el portal esté disponible para un pequeño grupo de usuarios antes de que sea accesible para el público en general puede ayudar a identificar posibles problemas. La prueba es una parte muy importante del proceso de implementación, por lo que hay beneficios al permitir la prueba para que se puedan abordar los comentarios recibidos.
- Tenga un plan de marketing: tener un plan de marketing sólido tendrá más posibilidades de atraer usuarios que esperar que sepan buscarlo.
Conclusión
Los portales de clientes tienen muchos beneficios únicos, incluidos procesos más optimizados para empleados y clientes. Desarrollar un portal de clientes que funcione bien lleva tiempo, pero las recompensas valen el esfuerzo a largo plazo.
Sin embargo, el éxito del portal está directamente relacionado con su implementación. Si toma las medidas necesarias para garantizar un proceso de implementación más fluido, su base de clientes apreciará sus esfuerzos y lo recompensará con lealtad.
Sobre el Autor:
Eisele Candace tiene cinco años de experiencia como escritora técnica independiente, especializada en contenido relacionado con tecnología de TI y diseño web. Tengo una maestría en periodismo y relaciones públicas. También completó cursos de programación de “UI/UX Design”, iOS y Python en Mansfield, Ohio.