La colaboración con los proveedores es esencial de la cadena de suministro de cualquier empresa. Los proveedores son fundamentales para el éxito o el fracaso de una empresa, independientemente del sector o del tipo de producto que se cree. Por ello, la relación entre el proveedor y el cliente es fundamental.
La colaboración entre proveedores es un trabajo coordinado entre un proveedor y un cliente para desarrollar estrategias que mejoren la adquisición de bienes y servicios.
Esta colaboración proporciona diversas ventajas a ambas partes, como precios más bajos, procesos de pedido más rápidos, menos errores e ineficiencias e innovación de productos o servicios.
La colaboración con los proveedores contrasta con las relaciones tradicionales entre clientes y proveedores.
En lugar de ser vistos simplemente como un proveedor de bienes o servicios, los proveedores son considerados como socios comerciales estratégicos con los que se puede trabajar para ayudar a obtener ventajas competitivas.
¿Cómo puede utilizarse eficazmente la colaboración?
La colaboración con los proveedores existe en diferentes niveles. El grado de colaboración entre el proveedor y el cliente depende principalmente del compromiso que ambas partes estén dispuestas a asumir.
En un nivel inferior, la colaboración con el proveedor puede ser tan simple como correos electrónicos o reuniones periódicas.
Sin embargo, en los rápidos y exigentes mercados actuales, la verdadera colaboración requiere que ambas partes compartan datos, competencias, habilidades, inteligencia y riesgos.
Una colaboración eficaz requiere un alto nivel de confianza entre las partes implicadas. Para la mayoría de las empresas, esto requiere importantes cambios culturales y una voluntad general de que el proceso tenga éxito.
El objetivo final es llegar al punto en que el proveedor o vendedor sea considerado un socio en la empresa.
Aunque la colaboración con los proveedores consta de varios elementos, la clave para una colaboración eficaz es la transparencia y la comunicación abierta.
Esto puede lograrse utilizando la tecnología, como los portales de proveedores, para intercambiar información y establecer relaciones con los proveedores.
Pasos para mejorar la colaboración con los proveedores
- Adoptar una mentalidad “win-win” (ganar-ganar) – Tradicionalmente, los métodos de compra se han adaptado con el único objetivo de ahorrar costes, es decir, reducir el precio de compra al máximo. Sin embargo, estas técnicas sólo benefician a la empresa compradora; es decir, se trata de una táctica en la que todos ganan, ya que una parte gana y la otra pierde. La verdadera colaboración se centra en aportar valor tanto al cliente como al proveedor (un enfoque win-win).
- Mejorar la visibilidad de la cadena de suministro: la clave de la colaboración con los proveedores es la capacidad de hacer un seguimiento de los productos y servicios en cualquier punto de la cadena. Esto proporciona a las empresas compradoras una visión holística de todos los proveedores, lo que permite una colaboración más eficaz a nivel individual.
- Utilizar datos y análisis – En la colaboración con los proveedores, la información es el rey. Los datos y la analítica pueden utilizarse para analizar las métricas de rendimiento clave, que luego pueden utilizarse para identificar los cuellos de botella, las oportunidades de mejora y los riesgos en las interacciones con los proveedores.
- Utilizar sistemas interoperables: todos los sistemas de colaboración deben crear un entorno que promueva el acceso, el intercambio y el uso de datos más allá de los límites organizativos y regionales. Estas características permiten que tanto el proveedor como el cliente trabajen desde una base de datos central con una visión holística de los distintos elementos del proceso de compra.