Centro: ¿propiedad del proceso? ¡Sí!

Autor: Andy Nichols

Una serie de implementaciones difíciles de entender para muchos empresarios. Requisitos como ISO 9001:2015, su primo AS9100D e incluso IATF 16949 pueden parecer una tarea desalentadora. En primer lugar, el título incluye la palabra “calidad”, pero eso es un departamento, ¿no? ¿No están ellos a cargo? Y hay términos que rara vez se encuentran en nuestros diccionarios cotidianos.

No es de extrañar que los requisitos de la ISO 9001 sean difíciles de implementar. Específicamente, existe un requisito de “liderazgo” (Artículo 5), y en particular de “liderazgo y compromiso” (5.1), que establece en parte: “La alta dirección debe demostrar liderazgo y compromiso con respecto al sistema de gestión de la calidad…” Luego enumeramos 10 acciones específicas que describen claramente las acciones de la alta dirección para demostrar este compromiso.

donald mcgannon Se cree que dijo: “El liderazgo se trata de acciones, no de posiciones”. A través de la letra de la canción, puede obtener más información práctica sobre lo que significan los requisitos de liderazgo de ISO 9001:2015. “El dueño de un corazón solitario” Esta canción fue escrita por la legendaria banda de rock progresivo Yes.

“Muevete

siempre vives tu vida
nunca pienses en el futuro
probarte a ti mismo
tu eres quien actúa
Aprovecha la oportunidad ya sea que ganes o pierdas.
mírate a ti mismo
tu eres el paso que das
Tú y tú, esa es la única manera
sacúdete, sacúdete
cada movimiento que haces
Entonces la historia continúa”.

Lo que esta canción significa es que si estás en una posición de liderazgo, concéntrate en el futuro y actúa. “Tú eres quien actúa…”

En la mayoría de las organizaciones, el administrador de nivel superior naturalmente “es dueño” de uno o más procesos. Sin embargo, lo que hacen en este rol puede no ser suficiente para cumplir con los requisitos de liderazgo. Entonces, ¿qué se necesita para ser un propietario de proceso eficaz? La siguiente explicación puede resultar útil.

1. Conozca los requisitos de su proceso:

   1. Cliente (requisitos específicos del cliente, si corresponde)
   2. Regulaciones (si aplica)
   3. Entidad jurídica (si se reduce)
   4. Secciones relacionadas con ISO 9001 (etc.)

2. conocer el proceso:

   1. aporte
   2. Actividad/Control
   3. producción

3. Conozca sus medidas y resultados:

   1. Objetivos/metas del proceso basados ​​en “OTIS” (a tiempo, dentro de las especificaciones)
   2. medición de procesos
   3. Estado actual del rendimiento del proceso.

4. Comprender acciones:

   1. para mejorar el rendimiento del proceso, o
   2. Corregir deficiencias de desempeño planificadas.

Los propietarios de procesos que puedan hablar sobre estos aspectos de sus procesos asignados estarán en una mejor posición para comprender la revisión por la dirección, otro requisito clave de la norma ISO 9001:2015. Todos estos temas deben estar en la agenda de la dirección para garantizar que el sistema de gestión de la calidad sea eficaz y logre los resultados previstos.

Otro verso del cántico de Jesús dice: “Hay que querer tener éxito.

Conozca a nuestro experto: Andy Nichols director del programa

Andy Nichols de CQP MCQI aporta 40 años de experiencia en una variedad de roles e industrias a los clientes del Centro, con un enfoque particular en los sistemas de gestión de calidad en organizaciones de fabricación. Antes de unirse al Michigan Manufacturing Technology Center, se desempeñó como Gerente de Ventas Regional de la Costa Este para NQA, una de las cinco principales agencias de certificación global, donde fue responsable del importante crecimiento de las ventas en un mercado altamente competitivo. Es autor de Debuting the Myths Around ISO 9000 – A Practical Implementation Guide (publicado por ITG en abril de 2013) y A Guide to Effective Internal Control Systems Auditing (publicado en mayo de 2014). He escrito dos libros.

Desde 1991, el Centro de Tecnología de Fabricación de Michigan ha ayudado a las pequeñas empresas de Michigan a competir y crecer. A través de servicios personalizados diseñados para satisfacer las necesidades de nuestros clientes, desarrollamos líderes empresariales más eficaces, impulsamos la innovación de productos y procesos, impulsamos la excelencia operativa en toda la empresa, hacemos crecer nuestros negocios y fomentamos estrategias creativas para aumentar la rentabilidad. Visite www.the-center.org.

categoría: gestión de la calidad