La mayoría de las empresas comienzan cumpliendo los pedidos de los clientes internamente, ya sea desde un almacén dedicado o desde una esquina de una tienda. A medida que crecen las ventas y se diversifican los canales, el cumplimiento de los pedidos se vuelve más complejo y requiere más tiempo. Además, necesitará más espacio para almacenar el inventario que vende. El crecimiento y las luchas creadas por la pandemia, combinados con mantener un modesto sentido de satisfacción durante la temporada navideña, hacen que todo sea mucho más complicado. Puede conducir rápidamente a problemas.
Considere subcontratar estas tareas de cumplimiento si se está quedando sin espacio libre o si experimenta retrasos que molestan a sus clientes. Si no está seguro de cuándo llegó a esta etapa, aquí hay cuatro ejemplos en los que los socios pueden ayudar.
No se pueden llenar los puestos requeridos
Muchas empresas enfrentan escasez de mano de obra este año. Algunos empleados han hecho la transición a trabajar de forma remota por completo después de adaptarse durante Covid-19. Los estudiantes están trabajando menos horas a medida que las escuelas reabren. Otros están completamente fuera de la fuerza laboral, con muchos puestos vacantes en todo el país. La reducción de los grupos de empleados y el aumento de la competencia dificultan que todas las empresas mantengan los niveles de personal.
Cuando sucede en el almacén, las operaciones pueden retrasarse rápidamente, lo que genera demoras en el cumplimiento y la insatisfacción del cliente. Estos problemas pueden escalar rápidamente, creando retrasos en el reclutamiento, la capacitación y semanas en exceso.
Si ha perdido personal o no puede contratar a suficientes personas para que los pedidos fluyan sin problemas desde su tienda interna, es hora de considerar un proveedor externo con un equipo existente. Un buen 3PL tiene la gente y el espacio físico para respaldar las operaciones de inmediato, además de la capacidad de absorber el crecimiento.
Si necesita expandirse a instalaciones o geografías adicionales, su proveedor de cumplimiento subcontratado ya debería tener un equipo para ayudarlo. Elimina la necesidad de contratar personal administrativo y de almacén además de los costos de arrendamiento y otros. En su lugar, concéntrese en enviar productos a nuevos almacenes donde su equipo esté listo y esperando.
Preocupado por la capacidad de transporte
Otra preocupación que surge en la mayoría de las empresas de comercio electrónico es la proximidad de fin de año. Por lo general, a medida que crecen los volúmenes de pedidos, nos enfrentamos a problemas de capacidad de los transportistas, pero 2020 ha alcanzado nuevas alturas. Muchos líderes de logística esperan que 2021 sea un año aún más desafiante a medida que el comercio electrónico continúa expandiéndose este año.
Consulte con su socio transportista para ver qué capacidad puede garantizar. Si eso no es suficiente, lo alentamos a que considere subcontratar su cumplimiento. Una gran razón para ello es que podemos aprovechar nuestra relación 3PL para respaldar el crecimiento y aumentar la capacidad rápidamente.Muchos 3PL son Relación con transportistas localesofreciendo más opciones para entregar pedidos a clientes hambrientos. Por el momento, no hay suficiente tiempo o volumen de pedidos para negociar nuevas relaciones directamente con los transportistas y garantizar la capacidad requerida. Existe una posibilidad.
La contracción está produciendo pérdidas notables
Cualquier evento de contracción es una preocupación para la rentabilidad y el resultado final general. A medida que aumenta la tasa de contracción, debe volver a alimentarse más rápidamente. Sin embargo, debido a los problemas actuales de la cadena de suministro y los retrasos en la llegada al puerto, los altos niveles de merma pueden provocar rápidamente desabastecimientos. Si sus operaciones internas no pueden identificar la causa de la contracción, o si no puede controlar la contracción, corre un mayor riesgo que nunca.
La subcontratación de cumplimiento aborda los costos relacionados con las mermas de varias maneras. En primer lugar, ayuda a eliminar las mermas si los socios cuentan con herramientas sólidas de supervisión y gestión de inventario. Todos los 3PL son Su negocio merece una garantía de pérdida cero Te mantiene de buen humor en caso de robo o pérdida. Luego, cuando ocurre una contracción, 3PL asume los costos adicionales. Esto cubre el aumento en los recuentos de inventario y la validación, los costos de reemplazo y la mano de obra asociada con las inversiones en nuevas medidas de seguridad y tecnología.
Si su negocio está creciendo y experimentando una reducción significativa, o si no tiene el capital para invertir en mejoras de seguridad, la subcontratación de cumplimiento puede abordar estas preocupaciones.
El cumplimiento se interpone en el camino de la oportunidad
El cumplimiento interno puede ser difícil de escalar al mismo ritmo que surgen las oportunidades. Esto es especialmente cierto a medida que las empresas se expanden a nuevos mercados y métodos de venta, como la venta al por mayor. Los equipos y la tecnología deben manejar el cumplimiento multicanal u omnicanal. Esto es muy diferente de un esfuerzo de un solo canal. Cuando el crecimiento de las ventas supera el crecimiento del conocimiento organizacional, es una lucha.
Necesita cumplimiento eficiente y eficaz. Agregar nuevas plataformas y canales agrega complejidad a su almacén. Los recolectores tienen que gestionar diferentes tipos de pedidos. Es posible que las estaciones de empaque deban cumplir con diferentes reglas y requisitos para cada mercado. Expansión a Amazon’s Fulfillment by Amazon programaLogística de Amazon, a menudo denominada Logística de Amazon, crea grandes oportunidades para llegar a nuevos clientes, pero trae horas de trabajo adicionales cada semana. Solo para preparar el producto en el almacén de Amazon.
Los proveedores de servicios de cumplimiento generalmente manejan el envío directo a la mayoría de los mercados y consumidores. Conocen las normas y requisitos de cada servicio. Ese conocimiento protege sus pedidos y evita devoluciones y tarifas. Y no retrasará las ventas en nuevos canales. Obtenga expertos sin contratar personal ni perder tiempo capacitando a todo un almacén sobre nuevas políticas. Afortunadamente, los 3PL tienden a tener sistemas integrados para respaldar los informes y requisitos del mercado.
No pierda una oportunidad porque no puede cumplir con sus requisitos de cumplimiento. Subcontrate ese trabajo para abrir su negocio a más clientes y cumplir con más pedidos. Date la mejor oportunidad de cumplir con los plazos y evitar errores al escalar.
Sobre el Autor
Jake Rheude, director de marketing, Red Stag Fulfillment
jake rheude logro del ciervo rojo, un almacén de cumplimiento de comercio electrónico nacido del comercio electrónico. Tiene muchos años de experiencia en comercio electrónico y desarrollo de negocios. En su tiempo libre, disfruta leer libros de negocios y compartir sus experiencias con los demás.