El mercado de logística y almacenamiento está creciendo y cambiando rápidamente. Para los proveedores de 3PL, este cambio presenta algunas oportunidades importantes. Con la estrategia comercial correcta, los proveedores de logística de terceros ahora pueden tener una ventaja competitiva significativa.
Sin embargo, al mismo tiempo, los proveedores de 3PL que emplean estrategias ineficaces pueden estar muy por detrás de sus competidores. Estas estrategias ayudarán a los 3PL a crecer y expandir su base de clientes a medida que el mercado continúa adaptándose a las preferencias cambiantes de los consumidores y las continuas interrupciones de la cadena de suministro.
1. Invertir en análisis de la cadena de suministro e inteligencia empresarial
Los datos se han convertido en uno de los recursos más valiosos que puede tener una empresa. Los datos más valiosos para los 3PL son la información sobre las operaciones de la cadena de suministro.
Los datos recopilados por los dispositivos y monitores de IoT se pueden aplicar de muchas maneras.Por ejemplo, algunas empresas Sistema GPS o RFID basado en IoT El seguimiento de los productos a medida que se desplazan por la cadena de suministro reduce el riesgo de que se pierdan y permite a las empresas informar mejor a sus clientes.
Esta información puede incluir datos sobre tiempos de entrega, costos de entrega del servicio, tiempos de ciclo promedio desde el pedido hasta la entrega y ubicaciones de entrega.
En combinación con los algoritmos de IA, podemos extraer análisis más útiles de estos datos e incluso desarrollar capacidades predictivas para ayudar a las empresas a predecir de manera más efectiva las fechas de entrega, la disponibilidad del inventario y más. Las empresas pueden usar la información para ser más eficientes, comunicar pronósticos a los clientes y proporcionar pronósticos más precisos.
utilizado por otras empresas Dispositivo IoT para monitorear el estado del envíoEsto le permite construir una cadena de frío más resistente o transportar con mayor eficacia artículos que requieren control de temperatura durante el tránsito, como productos farmacéuticos y agrícolas.
Por ejemplo, los monitores de temperatura conectados a Internet instalados en productos críticos pueden escanear e informar continuamente sobre el estado del envío. En caso de una excursión de temperatura, el dispositivo puede notificar de inmediato a los conductores, gerentes y otros trabajadores que pueden tomar medidas para evitar el deterioro.
Tanto la visibilidad de los envíos como la transparencia de la cadena de suministro se han vuelto muy importantes para nuestros clientes. Dado que es probable que continúen las interrupciones en la cadena de suministro, tanto la visibilidad como la transparencia pueden volverse aún más valiosas.
La tecnología que permite a las empresas 3PL brindar mejor información es una inversión muy valiosa, ya que permite relaciones más profundas con los clientes a los que sirven.
2. Conoce lo que tu cliente necesita
Hay muchas razones por las que las empresas utilizan 3PL. Estas necesidades y expectativas pueden cambiar a medida que cambia el mercado.
La investigación de mercado ayuda a las empresas a determinar lo que realmente necesita su base de clientes. Para los 3PL, con el análisis y la información correctos, es mucho más fácil adquirir nuevos clientes y ofrecer servicios que alienten a los clientes existentes a continuar con sus relaciones comerciales.
Los propietarios, gerentes e investigadores de mercado de 3PL pueden beneficiarse al leer contenido de logística para sus clientes, incluidos artículos que explican cómo los propietarios de negocios eligen un proveedor de 3PL.
Por ejemplo, algunas guías recomiendan que las empresas elijan 3PL en función de si el proveedor cumple con los siguientes criterios: basado en activos o no basado en activosporque ambos modelos de negocio tienen sus propias fortalezas y debilidades.
Al resaltar el tipo de proveedor y la estrategia comercial que ha adoptado, puede persuadir a sus clientes e informarles sobre los servicios que ofrece. Esto puede animar al cliente a investigar más a fondo el negocio.
Por ejemplo, el sitio de un proveedor de 3PL puede incluir una breve descripción de proveedores de 3PL basados y no basados en activos y una explicación de por qué una empresa eligió un modelo u otro.
El contenido persuasivo puede demostrar la experiencia de su equipo comercial y aumentar la confianza en sus servicios. El contenido efectivo también puede ser una herramienta poderosa para diferenciar su negocio del mercado 3PL más amplio.
También puede preguntar directamente las necesidades del cliente. Las encuestas, las entrevistas telefónicas, los testimonios y las solicitudes de comentarios nos brindan más información sobre lo que nuestros clientes necesitan ahora y lo que pueden necesitar en el futuro cercano.
3. Considere un modelo de negocio 3PL profesional
Muchos proveedores de 3PL intentan ofrecer la gama de servicios más amplia posible a sus clientes. Sin embargo, según el tamaño de su negocio y los recursos a su disposición, este enfoque puede no ser siempre práctico.
Muchos proveedores de 3PL compiten con gigantes logísticos de terceros como UPS, Amazon y FedEx, pero sin el alcance y los recursos que tienen estas empresas.
Si bien es importante atraer a una amplia gama de clientes, no podemos garantizar que seremos capaces de ofrecer todo a cada empresa que necesite servicios de logística. Encontrar un nicho ayuda a los proveedores de 3PL más pequeños a mantenerse competitivos.
Por ejemplo, considere una empresa que se especializa en logística o almacenamiento de cadena de frío. Otro puede atender a empresas que necesitan mover mercancías peligrosas o altamente reguladas, como sustancias tóxicas, explosivos y productos farmacéuticos programados. También puede concentrarse en dar servicio a regiones o regiones específicas.
Un nicho de mercado específico también puede ayudar a diferenciar a las pequeñas empresas.No es difícil encontrar artículos sobre El valor de un proveedor de nicho 3PLque está escrito por personal ejecutivo de empresas que se han establecido como jugadores de nicho en sus mercados, como el presentado en Inbound Logistics.
Las empresas más grandes pueden tener dificultades para ingresar a estos mercados o, en última instancia, les resulta más rentable centrarse en una gran base de clientes que no son de nicho. Pueden seguir siendo competitivas sirviendo a estos mercados y trabajando con clientes que tal vez no puedan confiar en un gran 3PL. proveedor.
Cómo 3PL puede navegar en el mercado cambiante
A medida que cambian las necesidades de los clientes comerciales, los proveedores de 3PL deben adoptar nuevas estrategias comerciales para seguir siendo competitivos. La nueva tecnología, la investigación de mercado y la especialización están ayudando a los proveedores de 3PL a ser más eficientes y competir con empresas más grandes y ricas en recursos.
Sobre el Autor
Emily Newton, editora en jefe, Revista Revolutionized
emily newton Editor en jefe de la revista Revolutionized. Tiene más de cuatro años de experiencia escribiendo artículos sobre almacenamiento, logística y distribución.