Desde la rentabilidad bruta y el crecimiento hasta la capacidad de deleitar a los clientes con plazos de entrega rápidos, la optimización de la cadena de suministro es una pieza que falta para muchas organizaciones de todos los sectores. Independientemente de lo que fabrique o envíe, si ignora estos 15 consejos de optimización, perderá la oportunidad de alcanzar el siguiente nivel.
1. Planificar y medir el desempeño
Las cadenas de suministro son la columna vertebral (o el salvavidas) de la economía global.Los estudios muestran consistentemente que 79% de las empresas en las que invertimos Superamos significativamente a nuestros competidores en la mejora y optimización de nuestra cadena de suministro, y somos rentables.
Sin embargo, este liderazgo en la cadena de suministro no sucedió por casualidad. Las empresas de logística más exitosas son aquellas que ven el panorama general, planifican con anticipación y saben qué métricas medir para comprender sus éxitos y fracasos. Estos KPI incluyen:
- Precisión de cumplimiento
- tiempo de ciclo de pedido del cliente
- Tiempo de ciclo de efectivo a efectivo
- Velocidad de inventario y días de suministro
- Costo de flete por unidad
2. Subcontratar tanto como sea posible
Ya sea comercio electrónico, fabricación o cualquier otro campo, mantener una cadena de suministro requiere mucho flujo de trabajo, tiempo y esfuerzo. Las partes clave de la cadena de suministro se pueden subcontratar para agilizar todo el proceso y permitir que la empresa se vuelva a centrar en la innovación de productos y otras competencias básicas.
La subcontratación del servicio al cliente y las devoluciones, la logística y el seguimiento o los procesos de adquisición son opciones poderosas para ayudar a las empresas a apretarse el cinturón y restaurar la eficiencia corporativa.
3. Ofrezca incentivos para llenar el espacio de tiempo
Las investigaciones muestran que los consumidores modernos quieren y esperan envíos rápidos y gratuitos cada vez que realizan un pedido en línea. La buena noticia es una evidencia igualmente convincente de lo que las empresas pueden hacer para apaciguar a los usuarios finales y eliminar las limitaciones de tiempo de sus cadenas de suministro y procesos logísticos.
Según estudios, 83% de los consumidores Estamos dispuestos a agregar al menos 2 días al tiempo de entrega de su pedido si quiere decir envío gratis. Las empresas también pueden ofrecer descuentos y obsequios para ganar tiempo y paciencia y lealtad del cliente, al igual que lo hace Amazon con Prime.
4. Adopción de nueva tecnología de preparación de pedidos
La preparación de pedidos es uno de los cuellos de botella más persistentes de la cadena de suministro. Desde productos extraviados hasta errores de los empleados y daños en los productos en las ubicaciones de los estantes, hay muchas cosas que pueden salir mal y provocar la decepción del cliente. La tecnología es una forma de tomar algo de la holgura.
El sistema Pick-to-light es fácil de instalar y se adapta a los sistemas ERP y WMS existentes.Muchas empresas que emplean estos sistemas informan Hasta un 50% de mejora Productividad de picking y precisión de picking superior al 99,9 %.
5. Vuelva a evaluar las ubicaciones de los almacenes
A medida que cambian las economías global y de EE. UU., las ubicaciones de los almacenes están bajo un escrutinio renovado. Muchas empresas tienen una consideración nueva y urgente de dónde están ubicados sus almacenes. Los impuestos, las tarifas, la deslocalización y la relocalización de la fabricación y, por supuesto, el “efecto Amazon” (expectativas de los clientes de un mayor costo y velocidad de entrega) están impulsando el replanteamiento y la reestructuración de las redes de distribución.
6. Reduzca el desperdicio con un enrutamiento más eficiente
A medida que las empresas reconsideran las ubicaciones de los almacenes y otros factores, es igualmente importante considerar las rutas de transporte y entrega en sí. La metodología detrás de la creación de estas vías puede tener un impacto significativo en la rentabilidad, la eficiencia y la reducción de residuos.
Varios Costos ocultos de una mala optimización de rutas incluir:
- Mayores costos de combustible y mano de obra
- Mayor impacto ambiental
- Retrasos y clientes insatisfechos
Las técnicas de optimización de rutas incluyen pasar por alto los centros de distribución con la mayor frecuencia posible, consolidar los envíos para maximizar la capacidad del vehículo y emplear transportistas con un conocimiento profundo del área problemática específica.
7. Use big data y análisis predictivo cuando sea posible
Algunas de las empresas más grandes del mundo están utilizando sistemas de big data y análisis predictivo para anticipar la demanda de los consumidores y optimizar los niveles de suministro.Por ejemplo, cuando el medicamento para la alergia se agota durante el pico de demanda, los fabricantes Puedes perder hasta un 10% de sus ventas al por menor. Big data está mostrando el camino a seguir para estas y otras empresas mucho más pequeñas. El análisis predictivo se está convirtiendo en una parte cada vez más importante de los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP).
Los análisis inteligentes con enfoque predictivo profundizan en los patrones de compra de los clientes, los cambios estacionales del mercado, el comportamiento de la competencia, las turbulencias geopolíticas y relacionadas con el clima, y las interacciones con los socios comerciales para ayudarlo a encontrar los productos que necesita, dónde y cuándo ir. debe llegar
8. Responsabilizar a los socios por el desempeño
Desde la perspectiva del cliente, no hay diferencia entre el desempeño de su empresa y el de sus proveedores, distribuidores y navieras. Con esto en mente, las empresas deben responsabilizar a los socios por mantener excelentes estándares de servicio.
Los KPI que medimos aquí son similares a los KPI internos mencionados anteriormente, como la precisión del pedido y el tiempo de cumplimiento. No puede divorciarse de su propia empresa, pero puede y debe reconsiderar con quién hace negocios si su socio actual ya no puede mantener las métricas de rendimiento establecidas en su acuerdo de servicio.
9. Repensar el proceso de devolución
tasa de retorno 30% para pedidos en línea, más de tres veces más que las compras en tienda. Además, al 70 % de los consumidores les gustaría el envío de devolución gratuito y es probable que el 92 % realice compras adicionales en el futuro si el proceso de devolución fuera fácil de usar.
Hay algunas cosas que puede hacer para optimizar su proceso de devolución para sus empleados y clientes.
- Haga que sea fácil y rápido para sus clientes iniciar devoluciones en línea.
- Desarrolle una estrategia integral para gestionar las devoluciones en varios canales de venta.
- Utilizamos un embalaje sencillo que se puede volver a sellar fácilmente y reutilizar si se devuelve el artículo.
- MiraDatos obtenidos de devoluciones de clientes Como una forma de informar el diseño de productos, la comercialización y las estrategias de inventario.
10. Mantente organizado y preciso
Si la casa no está ordenada, la mercancía no puede ser entregada en el destino. Como resultado, muchas empresas con cadenas de suministro confían en Six Sigma y otros principios organizacionales para mantenerlas ágiles, ordenadas y precisas.
Six Sigma se enfoca en eliminar muchos tipos de desperdicio de procesos, incluidos los defectos de cumplimiento, el exceso de procesamiento y reelaboración, el daño del producto, la sobreproducción y los recursos humanos infrautilizados. Explorar esta filosofía en las operaciones de la cadena de suministro puede incluir duplicar FIFO (primero en entrar, primero en salir), como agregar capacitación en profundidad para los empleados y desarrollar iniciativas de mejora de procesos.
11. Reevaluar la selección de paletas y otros productos
Si ha trabajado en cadenas de suministro durante un tiempo, no es necesario explicarle la importancia de las paletas y los patines de productos. Sin embargo, la selección de paletas y cajas de envío puede dificultar los esfuerzos de optimización.
Un ejemplo es la transición de tarimas de madera a tarimas de plástico. El plástico casi siempre completa más ciclos de envío, almacenamiento y manejo que la madera, lo que genera menos desechos y costos más bajos. Las paletas de plástico también tienen muchas menos probabilidades de rasgarse, romperse o dañar el equipo de manejo de materiales.
La forma de la caja de envío y el paquete de la caja es otro factor a considerar. Elegir un paquete de tamaño o forma más razonable ayudará a optimizar la cantidad de carga que se puede mover en un camión.
12. Desarrollo e implementación de un programa de conteo de ciclos
Se requiere una precisión del inventario del 100 % para optimizar su cadena de suministro y cumplir constantemente con las expectativas de los clientes. Esta precisión requiere un programa de conteo de ciclos continuo y sistemático.
No hay nada más frustrante para un cliente que le digan que un artículo que pidió no está disponible. No es bueno para la eficiencia o las relaciones con los clientes. El conteo continuo de ciclos tiene muchos beneficios. no hay necesidad de apagar Ejecute un inventario completo.
Si no está seguro por dónde empezar, mire sus productos más importantes y que cambian más rápido y comience a construir su sistema y metodología de conteo de ciclos en torno a ellos.
13. Eche un vistazo a la estructura de liderazgo de su cadena de suministro
¿Quién está tomando las decisiones? Si su empresa es como muchas, sus ejecutivos pueden carecer del interés y la experiencia para liderar de manera efectiva su cadena de suministro y tomar decisiones realistas y oportunas. Por esta razón, muchas organizaciones construyen sus estructuras de cadena de suministro en torno a un modelo centralizado con líderes intelectuales y tomadores de decisiones que representan a cada unidad de negocios.
Las empresas son criaturas complejas, y tener un líder dedicado, apasionado y conocedor de todas las actividades de la cadena de suministro puede evitar que las compras y el cumplimiento compitan con otras prioridades a nivel ejecutivo.
14. Utilice un sistema de gestión de transporte
Un sistema de gestión de transporte (TMS) es un paquete de software de logística diseñado para optimizar el flujo físico de bienes y materiales dentro y fuera de una empresa. Un buen TMS puede reducir la incertidumbre y los retrasos en muchas actividades de la cadena de suministro, incluidas, entre otras, las siguientes:
- Cumplimiento y documentación
- Planificación y optimización de rutas
- Seguimiento de vehículos y pedidos
Los productos TMS modernos incluso utilizan el aprendizaje automático para optimizar partes de la cadena de suministro. Como ejemplo, TMS puede proporcionar el siguiente análisis: Detecta qué operadores se retrasan regularmentecuya ruta de entrega ya no puede ser la óptima, y es el momento ideal para entregar la factura para eliminar las demoras en el pago.
15. Multiplique sus mejoras de comunicación
Las empresas con habilidades y canales de comunicación de primer nivel están bien posicionadas para superar a sus pares. El procesamiento de pedidos o la adquisición de materiales a tiempo y sin errores requiere la máxima transparencia entre fabricantes, proveedores, transportistas y minoristas. La buena comunicación es especialmente importante cuando hay múltiples proveedores involucrados.
La comunicación honesta y transparente elimina sorpresas y redundancias y asegura que los nuevos problemas se corten de raíz antes de que se conviertan en grandes dolores de cabeza.
Cómo optimizar su cadena de suministro y ver mejoras
Con la comunicación en mente, agregue el resto de estos consejos y su cadena de suministro volverá a la normalidad y liderará la industria en poco tiempo.
Blogger invitado: Megan Ray Nichols
Megan Ray Nichols Redactor técnico freelance. También tengo mi propio blog. aprendido en la cienciaes un blog dedicado a hacer que temas científicos complejos sean más fáciles de entender. Siga a Megan en Twitter @nicholsrmegan para conocer las últimas noticias.
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