Centro – Por qué no debería utilizar “solo lectura” en su SGC

Autor: Andy Nichols

Desde que ISO 9001 llegó a la planta de fabricación en 1987, las organizaciones se han enfrentado al desafío de gestionar dos elementos fundamentales de un sistema de gestión de calidad (QMS). Gestión documental y gestión de equipos de medida.. Estos elementos del SGC tienen un impacto significativo en la capacidad de cumplir con los requisitos, contribuyendo así a la satisfacción del cliente.

El “control” genera confianza

Los requisitos básicos de estas cláusulas de la norma ISO 9001 existen para garantizar que las organizaciones puedan ampliar su control sobre la documentación y los equipos de medición. Estos elementos deben controlarse si forman parte del SGC de la organización y son importantes para controlar los procesos y determinar si se cumplen los requisitos del producto y del proceso. En este contexto, estar “bajo control” significa que la gerencia proporciona a los empleados información actualizada y documentada para realizar sus tareas, y que cualquier equipo utilizado por los empleados está sujeto a requisitos (a menudo significa poder demostrar cómo se cumplen los requisitos). definidos en el documento). Estos dos conceptos simples permiten al personal de fabricación y a otras personas tomar decisiones seguras sobre el control de los procesos y los productos resultantes. Con seguridad se ahorra tiempo y se controlan los costes.

Cuando “solo como referencia” es perjudicial para su negocio

Este principio fundamental del sistema de gestión de la calidad de una organización, que proporciona confianza, a menudo se ve socavado al marcar la información documentada y los equipos de medición con: “para tu información.” Aunque dichas marcas son comunes y se emplean para pasar auditorías externas, su apariencia misma puede socavar la confianza en su uso.

• ¿Qué significa “sólo como referencia”? ¿No se utiliza toda la documentación y el equipo de medición “para referencia”?
• ¿Por qué las advertencias sólo se aplican a determinados artículos? ¿Son especiales de alguna manera? ¿Qué los hace especiales?

Si los usuarios dudan de la eficacia de estos importantes recursos, demuestra falta de confianza. Esto puede llevar (en el peor de los casos) a decisiones incorrectas con respecto a productos y procesos, o (en el mejor de los casos) a pérdida de tiempo para verificar la veracidad de lo que se proporciona. Tener tal advertencia equivale a un comportamiento pasivo-agresivo, pero se aplica al SGC. No transmite información útil sobre el estado real del control, es decir, si está controlado o no (documentación), calibrado/validado o no (equipo de medición), etc. Pero tiene todo el aspecto de estar en buen estado, al menos lo suficiente como para convencer a algunas personas.

De hecho, es una renuncia al control. Usted es responsable de determinar si la documentación es la versión correcta o si el equipo ha sido calibrado o verificado. Cuando se aplica a otras áreas del sistema de calidad, vemos que el uso de la premisa de comprobar si el operador tiene el “material” adecuado se extiende a:

• Compruebe si el material procesado es correcto.
• Comprueba si tienes la formación adecuada
• Verifique si la orden de trabajo ha sido aprobada
• Verificar si el equipo tiene mantenimiento.
• Comprueba si la cantidad del producto que estás fabricando es correcta

Esta práctica es completamente ineficaz, pero por alguna razón, es exactamente lo que apoyan algunas organizaciones y algunos auditores.

Por lo tanto, al configurar el proceso, tenga claro el estado de los documentos y equipos. Las personas deben sentirse seguras al utilizarlos para hacer su trabajo. Asegúrese de que su SGC les proporcione las herramientas, información, materiales, etc. adecuados para permitirles actuar en función de lo que se les paga.

Para obtener ayuda adicional con respecto a los sistemas de gestión de calidad, visite The-Center.org o contáctenos en [email protected].

Desde 1991, el Centro de Tecnología de Fabricación de Michigan ha ayudado a las pequeñas empresas de Michigan a competir y crecer. A través de servicios personalizados diseñados para satisfacer las necesidades de nuestros clientes, desarrollamos líderes empresariales más eficaces, impulsamos la innovación de productos y procesos, impulsamos la excelencia operativa en toda la empresa, hacemos crecer nuestros negocios y fomentamos estrategias creativas para aumentar la rentabilidad. Visite www.the-center.org.

Conozca a nuestro experto: Andy Nichols director del programa

Andy Nichols de CQP MCQI aporta 40 años de experiencia en una variedad de roles e industrias a los clientes del Centro, con un enfoque particular en los sistemas de gestión de calidad en organizaciones de fabricación. Antes de unirse al Michigan Manufacturing Technology Center, se desempeñó como Gerente de Ventas Regional de la Costa Este para NQA, una de las cinco principales agencias de certificación global, donde fue responsable del importante crecimiento de las ventas en un mercado altamente competitivo. Es autor de Debuting the Myths Around ISO 9000 – A Practical Implementation Guide (publicado por ITG en abril de 2013) y A Guide to Effective Internal Control Systems Auditing (publicado en mayo de 2014). He escrito dos libros.

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categoría: gestión de la calidad