Amazon プライム アカウントで 3.00 ドルの櫛を注文すると、17 時間後に無料で梱包、発送され、自宅まで配達されます。このサービスを提供するために発生したコストを考えるために立ち止まりますか?
なぜならアマゾンは確かにそうだからです。
送料は変動費です。つまり、購入する商品が増えれば増えるほど、小売業者が発送に費やさなければならない費用も増加します。 2020 年のアマゾンの支出 610億ドル以上 ただし、Amazon プライム会員は年間 119 ドルを支払うだけで、無制限の無料配送と返品、2 日以内の配達保証を利用できます。 これらの会員のかなりの割合は収益性の低い顧客になります。 年間に数十件の注文をし、その後注文した製品の大部分を返品する人たちです。
これらの要因と、新型コロナウイルス感染症のパンデミック、労働力不足、物流の混乱による配送コストの増加を考慮すると、 サプライチェーンAmazonは消費者のコストを高騰させたり、Amazonの利益を圧迫したりすることなく、どのようにしてPrimeの定期購読を維持しているのでしょうか?
アマゾンから 投資家 実際、Amazon は、会員特典のプロモーションを強化していないにしても、これまで同様に Prime 会員の利用を推進しており、一方、ウォルマートなどの他の小売業者も同様に迅速な発送を約束してこれに追随しています。
e コマース企業はどのようにして送料無料を実現しているのでしょうか?
顧客ロイヤルティが最も重要です。
消費者が便利で迅速な配達を提供する Amazon Prime のような会員プログラムにサインアップすると、その小売店を独占的に利用することが保証されます。 一度リストに掲載されると、人々は他の小売業者と価格を比較する可能性が低くなります。 他の店から商品を買うのになぜ追加送料を払うのでしょうか?
プライム会員の方がお金を使うのも事実です。 メンバーの平均支出額 年間 1,968 ドル、 非コアメンバーの4倍です。 送料が無料になると、消費者は商品の価格にそれほど注意を払わず、自発的にお金を使うようになります。 独占的なオンライン割引イベントは、追加の出費を促すだけです。 2 日間のショッピング イベントであるプライムデーは、 ほとんどのオンライン販売 2021 年の 24 時間の売上高はこれまでのところ 110 億ドルを超えています。
Amazon が毎年、プライム パッケージにさらに多くの特典を組み込むにつれて、顧客は送料無料という理由だけでプライム会員に惹かれることはなくなりました。 Prime Video や Amazon Prime Music などの機能は、サブスクリプションの増加と追加コストにつながります。 たとえば、メンバーは Prime Video を通じて無料で映画をストリーミングできますが、ストリーミング サイトでの低価格の映画レンタルなど、プランに含まれていないアイテムを追加購入する可能性も高くなります。購入品。 さらに、ホールフーズなどのブランドによるアマゾンの食料品配達セールなど、新たな商品セールをいち早く利用することになる。
Amazon はどのようにして物流技術を習得したのでしょうか?
物流の観点からプライムを配送することに関して言えば、Amazon はそのプロセスを科学にまで落とし込んでいます。
販売者は、商品を保管、梱包し、Prime 顧客に発送するフルフィルメント by Amazon (FBA) サービスを利用できます。 このサービスは安くはないが、売り手はプライム配送の需要が高く、大量の在庫を移動させることを認めている。 一方、Amazon は配送コストの上昇を相殺するために、販売者からの在庫保管に依存しています。 ホリデーシーズンなどの繁忙期には在庫コストが増加し、製品が倉庫に保管される期間が長くなるほど在庫保持コストも増加します。
このポリシーは、販売者に販売実績を継続的に分析し、Amazonフルフィルメントセンターに保管する必要がある在庫を評価させることにより、Amazonの効率を維持するのに非常に効果的です。
配送コストが上昇し続ける場合、小売業者は支出を抑制するために追加の措置を講じることができます。 Amazon は将来的にプライム会員の価格を引き上げる可能性がありますが、サードパーティの販売者が経済的な影響を受ける可能性の方が高いと思われます。 アマゾンはすでに、より長い配送期間を選択するプライム顧客向けにインセンティブを実験しており、最終的には注文品が受け取りポイントに配達される顧客にも同様の措置を講じる可能性がある。
アマゾンの今後の課題は、顧客の期待が高まり続ける中、配送コストを削減することだ。
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