小売業者はさまざまな新機能を採用 実店舗でのショッピングと e コマースを同じスペースで統合する商業用不動産会社CBREのリポートが明らかにした。
研究によると、この取り組みは、ハイテク試着室、ホスピタリティラウンジ、オンサイト返品処理、店舗から発送されるオンライン注文などの現代的なショッピング体験をサポートする可能性があるという。
業界の専門家は、これらのイノベーションのいくつかは間もなく実現すると長い間予測していましたが、パンデミックにより、小売業者は対面、オンライン、またはモバイルデバイスを介したショッピングをサポートする「未来の店舗」を設計する必要に迫られています。 。 CBER氏は語った。 売上統計によると、オンライン売上は 2010 年以来平均して年間 15.9% 成長していますが、同期間の小売店売上高は平均 3.1% にすぎません。
しかし、新しい報告書では、パンデミックによる閉鎖中に廃墟となったモールやシャッターが閉まった店舗が取り上げられているが、調査によると、実店舗は依然として現代の商業において重要な役割を果たしているという。 。
「小売業者にとって実店舗はブランディングや重要な顧客とのやり取りにおいて今後も重要であるが、店舗の目的はマルチチャネル消費者の台頭、電子商取引、モバイルコマース、ショッピングや買い物におけるソーシャルメディアをサポートするために変化するだろう。」 CBREの小売・産業・物流部門のリーダー、ジョン・モリス氏は声明でこう述べた。
「小売業者のサプライチェーンが非効率であれば、オンラインで注文品を発送すると利益が減る可能性があるため、これはコスト管理の鍵となる」と同氏は述べた。 「これを強化するために、店舗は在庫管理、商品の仕分け、出荷/受け取りのために全体のフットプリントの大部分を占めることになります。」
未来の店舗は、産業コンポーネントと小売コンポーネントを含む 2 つの並行エリアを構築することで、そのビジョンをサポートします。
この計画では、「店頭」小売業態には次のものが含まれる可能性があります。 買い物客向けのデジタル案内標識。 従来の買い物客とオムニチャネルの買い物客を区別するための指定されたクリックアンドコレクトカウンター。 買い物客が仮想的に衣服を試着できるスマートミラーを備えたハイテク試着室。 こうしたことを経て、CBREは、一部の店舗では疲れた顧客が休憩できるよう、多目的に利用できるメディアルームを提供できる可能性があると述べた。
別のセクションでは、ハイブリッド ストアの「バック オブ ハウス」産業用フットプリントには、オンライン注文、店舗受け取り用のオンライン発注書、および店舗内での補充を分離するための倉庫ラック システムが含まれる可能性があります。 オンラインで注文を送受信するための配送アクセス。 物流センターと同様の在庫最適化技術。 オンライン返品のリバース ロジスティックス サポート。製品を棚に戻すか、地域のフルフィルメント センターに返品するかを決定します。
それか #小売販売 未来のお店はどうなるのでしょうか？ CBREは店舗と店舗の両方をサポートするハイブリッドフォーマットの台頭を想定している。 #電子商取引 買い物。 詳細については、最新のレポートをご覧ください。 https://t.co/fif51VTZ00 pic.twitter.com/qG2zyaTfWL
—CBRE (@CBRE) 2020年12月17日