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Las estrategias de desarrollo actuales en todo el mundo exigen un sistema de gestión de calidad formal como un atributo necesario de cualquier negocio.El objetivo principal del sistema de gestión de la calidad es garantizar que el sistema de gestión sea competente
- profesionalmente
- Operacionalmente
- comercialmente
- contractualmente
Cuando se habla de la historia evolutiva de los sistemas de gestión de la calidad. En la década de 1970, se desarrollaron numerosas normas nacionales como parte de la garantía de calidad en los sectores industrial, militar y de fabricación. Esto se extendió más tarde a las industrias de servicios y organizaciones profesionales. Sin embargo, ha sido difícil de implementar en servicios otorgados por profesionales de la construcción como ingenieros, arquitectos y aparejadores, ya que no tiene nada que ver con el producto obtenido de la unidad de fabricación. Registrado con garantía de calidad y organismos de certificación relevantes para desarrollar un sistema de gestión de calidad formal en la industria de la construcción. Buscamos la certificación de terceros basados en los estándares de calidad ISO 9000. Entre las normas ISO, el sistema de gestión de la calidad más relevante para los profesionales de la arquitectura es la ISO 9001. Para las organizaciones contratantes, la norma ISO 9002 es más apropiada.
Tabla de contenido
- Comprender las normas ISO
- Interpretación de ISO 9001
- la responsabilidad de gestión
- Sistema de calidad
- revisión del contrato
- Administración de diseño
- Gestión de documentos
- compra
- Productos suministrados por el comprador
- Identificación y trazabilidad del producto
- control de procesos
- inspección y prueba
- Inspección/medición/prueba de equipos
- Estado de las inspecciones y pruebas
- Gestión de productos no conformes
- acción correctiva
- Manipulación, almacenamiento, embalaje y entrega
- registro de calidad
- Auditoría interna del sistema de calidad
- capacitación
- servicio
- métodos de estadística
Comprender las normas ISO
El sistema de gestión de la calidad consta de las siguientes normas. 1. ISO9000: Esta sección proporciona orientación para seleccionar y utilizar estándares de control y garantía de calidad 2. ISO 9001: Esta sección estándar ayuda a especificar el aseguramiento de la calidad en varias etapas de producción. Estas etapas incluyen diseño, desarrollo, producción, instalación y servicio final. 3. ISO9002: Esto se ocupa específicamente del aseguramiento de la calidad durante las etapas de producción e instalación de la tarea. cuatro ISO9003: La etapa final de garantía de calidad, la etapa final de inspección y prueba, está guiada por el estándar. Cinco. ISO9004: Los elementos del control de calidad y del sistema de calidad se abordan en esta norma. Forma la parte final de la serie ISO 9000. La norma ISO 9000 ayuda a documentar los procedimientos de calidad al proporcionar principios contables aceptados.En general, la certificación se otorga cuando Dos estándares de calidad para la construcción organización. ellos son:
Certificación ISO 9001
Este certificado se otorga a una empresa que realiza actividades de diseño como su negocio principal. Estas empresas realizan el diseño, desarrollo, fabricación, instalación y servicio final.
Certificación ISO 9002
Se proporcionan para empresas que no realizan actividades de diseño. Esto incluye la producción y la instalación. Hay 20 áreas diferentes en las que las empresas deben centrarse y aprobar para obtener la certificación ISO 9001.
Interpretación de ISO 9001
Para obtener la certificación ISO para la industria de la construcción, se deben cumplir los siguientes 20 requisitos determinados por la norma.
- la responsabilidad de gestión
- Sistema de calidad
- revisión del contrato
- Administración de diseño
- Gestión de documentos
- compra
- Productos suministrados por el comprador
- Identificación y trazabilidad del producto
- control de procesos
- inspección y prueba
- Inspección/medición/prueba de equipos
- Estado de las inspecciones y pruebas
- Gestión de productos no conformes
- acción correctiva
- Manipulación, almacenamiento, embalaje y entrega
- registro de calidad
- Auditoría interna del sistema de calidad
- capacitación
- servicio
- métodos de estadística
la responsabilidad de gestión
La empresa debe comunicar a la dirección una idea clara de la política de calidad. El personal de control de calidad debe tener responsabilidades y deberes claros. Los gerentes también deben asegurarse de que los recursos y el personal estén disponibles cuando sea necesario para la verificación de las actividades de desempeño. Los gerentes de calidad deben ser facultados y empoderados por la alta dirección para tomar decisiones que afecten la calidad de los servicios que se realizan dentro de la organización, esto se asegura mediante revisiones periódicas del sistema de calidad de la empresa.
Sistema de calidad
Un sistema de calidad que se practica y se practica debe estar documentado dentro de la organización. Esto asegura que el servicio funcione de manera adecuada y consistente. La documentación del sistema de calidad incluye:
- manual de Políticas
- manual de procedimientos generales
- manual de procedimientos de gestion
- manual de procedimientos tecnicos
- Otros documentos que especifican detalles simples del servicio que afectan el sistema de calidad
revisión del contrato
Este requisito requiere que las empresas desarrollen un plan de proyecto. Esto está sujeto a revisiones regulares de proyectos que ayudan a brindar servicios consistentes con los requisitos contractuales, administrativos y financieros actuales del cliente. El servicio es compatible, bien definido y documentado. La planificación previa del servicio se realiza para garantizar los recursos y el apoyo adecuados.
Administración de diseño
Los servicios de diseño y otros trabajos realizados por la empresa incluyen:
- Los servicios prestados se identifican junto con la identificación inicial de adquisiciones y el asesoramiento sobre contratos.
- Se determinan los arreglos contractuales y de gestión financiera para el proyecto.
- Debe proporcionar el rendimiento y la verificación del mantenimiento del servicio y los procedimientos operativos.
Otras preocupaciones son:
- Diseño de servicios y planificación del desarrollo. Cada proyecto debe tener un plan de proyecto que especifique la cantidad de personal y el desempeño responsable de cada actividad. Todas las decisiones críticas del proyecto deben ser identificadas.
- Todos los datos internos y externos considerados en el proyecto desarrollado se marcan como datos del proyecto y se documentan. Se resuelven las ambigüedades y los requisitos conflictivos.
- Los procedimientos de trabajo y los documentos de formulario estándar influyen en la preparación de propuestas de organización de proyectos.
- Personal calificado y personal experimentado llevan a cabo el proceso de validación del diseño del servicio.
- Los cambios en el diseño del servicio deben identificarse y documentarse. Todos los cambios deben ser revisados. Se aceptan solo después de una verificación y aprobación formales.
Gestión de documentos
Se debe presentar un formulario aprobado del sistema de calidad y la documentación relacionada. Esto está habilitado con:
- Identificación y seguimiento de servicios para el estado
- La emisión y gestión se realiza a través de personas autorizadas
- Revisión de idoneidad antes de la emisión
Estos documentos de calidad se publican y se ponen a disposición del personal involucrado en el sistema de gestión de la calidad. Los documentos obsoletos se eliminan inmediatamente.
compra
En los supuestos en que sea necesario por necesidades especiales de trabajo, la empresa deberá llevar un registro de sociedades profesionales. Con base en qué personal se puede designar en función de su capacidad para brindar el servicio requerido. La documentación del subcontratista puede contener detalles de dichas firmas especializadas. La documentación incluye:
- Alcance del trabajo bajo contrato
- criterios de nivel de rendimiento
- Control de calidad esperado de un subcontratista profesional
Productos suministrados por el comprador
Los detalles sobre la información proporcionada por los clientes, agentes y consultores deben ser registrados por la Compañía. Esto incluye instrucciones, dibujos, especificaciones, actas de reuniones, horarios, etc.
Identificación y trazabilidad del producto
La empresa deberá mantener un sistema estandarizado para identificar, revisar y controlar los documentos del proyecto. La documentación del proyecto debe almacenarse para una fácil recuperación y seguimiento.
control de procesos
La empresa debe asegurarse de que las actividades de conformidad con la calidad se lleven a cabo de acuerdo con los procedimientos de trabajo documentados implementados por la empresa. Se debe realizar un monitoreo continuo para actividades especiales.
inspección y prueba
Esto se maneja en la documentación proporcionada por otras organizaciones. Estos documentos deben ser verificados de acuerdo con la información proporcionada por el cliente.El trabajo realizado por la empresa debe ser verificado en una etapa determinada del proyecto.
Inspección/medición/prueba de equipos
La inspección y prueba del equipo de medición debe realizarse en buenas condiciones. Esto debe hacerse con la máxima precisión para garantizar la calidad del servicio.
Estado de las inspecciones y pruebas
La inspección e inspección de la documentación y los servicios prestados debe realizarse en todas las etapas del proyecto.
Gestión de productos no conformes
El trabajo no conforme debe ser identificado. Deben evitarse los documentos que no cumplan con los requisitos especificados.
acción correctiva
Cada vez que se identifica un defecto, debe haber ciertos procedimientos que la empresa debe mantener para corregirlo. Debe haber un medio de revisar cualquier tipo de sistema de “retroalimentación” de no conformidad en la organización de la construcción.
Manipulación, almacenamiento, embalaje y entrega
Los productos que envíe deben tener la dirección adecuada. No indique la posibilidad de daño.
registro de calidad
Una empresa debe tener los siguientes lugares de almacenamiento:
- Información del proyecto, incluidos todos los registros de calidad del proyecto para cumplir con los requisitos del cliente.
- Registros de gestión del sistema de calidad.
Auditoría interna del sistema de calidad
Todos los aspectos del sistema de calidad de la empresa se revisan mediante auditorías internas periódicas. Esto indica que el sistema de calidad está siendo utilizado de manera efectiva por la empresa.
capacitación
Las empresas deben identificar las necesidades de formación de las personas que trabajan para un sistema de trabajo de calidad. Se recomienda que el personal profesional asista a un mínimo de capacitación para continuar con el desarrollo profesional propugnado por la empresa. Deben registrarse los detalles de las cualificaciones, la formación y la experiencia del personal.
servicio
Todos los servicios prestados por la empresa a sus clientes deben estar documentados.
métodos de estadística
El muestreo aleatorio se puede realizar para el control de calidad y el seguimiento de las actividades. El nivel de calidad se puede determinar temprano a través de la frecuencia de muestreo.
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