La importancia de los recursos humanos en la gestión de la cadena de suministro

Desde el exterior, los departamentos de recursos humanos (HR) parecen tener poco que ver con la gestión de la cadena de suministro, especialmente cuando se trabaja con empresas de distribución de terceros. Pero RR.HH. debe desempeñar un papel activo en todas las áreas de la gestión de la fuerza laboral.

El impacto de los recursos humanos en la cadena de suministro de una empresa

Los propietarios de empresas pueden estar preocupados por si su cadena de suministro es sostenible o de bajo costo, pero los equipos de recursos humanos deben centrarse en las personas que integran sus equipos de cadena de suministro para mejorar la productividad.

1. Responsable de la contratación si RRHH está en la gestión de la cadena de suministro

Si su departamento de recursos humanos es directamente responsable de dotar de personal a su equipo de gestión de la cadena de suministro, necesita un proceso de incorporación adecuado para completar esta tarea.Todo desde impreso Documentos requeridos para nuevos empleados Para que sea eficaz, la formación del personal debe racionalizarse.

Contar con el equipo adecuado mejora la satisfacción del cliente y el desempeño de la organización, pero el personal no calificado puede causar demoras en las entregas y escasez de productos.

2. Los departamentos de recursos humanos pueden ser responsables de la situación de los trabajadores de la cadena de suministro

de Tragedia de Rana Plaza 2013 Miles de trabajadores de fábricas perdieron la vida. No hay absolutamente ninguna excusa para que los empleadores apoyen las malas condiciones laborales del tercer mundo. Puede utilizar su equipo de recursos humanos para investigar su cadena de suministro internacional y garantizar el trato adecuado de los empleados.

Recuerde, cuando algo sale mal, la gente recuerda el nombre de la empresa a la que se suministra, no el nombre del proveedor. No apoye a los proveedores internacionales pobres porque los clientes investigan y no excusan la ignorancia.

3. Recursos humanos puede crear asociaciones entre proveedores y empleados

Los empleadores que influyen directamente en la cadena de suministro deben comprender la importancia de las alianzas estratégicas entre proveedores y organizaciones, y entre empleados. Un trabajador por cuenta ajena debe saber analizar situaciones y tomar buenas decisiones basadas en datos.

Los departamentos de recursos humanos necesitan contratar candidatos que quieran ayudar a la organización a alcanzar sus objetivos. El personal debe priorizar las asociaciones a largo plazo sobre las ganancias a corto plazo. Las empresas emergentes que se enfocan en asociaciones a largo plazo tienen menos probabilidades de experimentar problemas como escasez de productos, interrupciones en la cadena de suministro y clientes insatisfechos debido a entregas tardías.

4. Recursos humanos necesita expandir las cadenas de suministro para evitar la dependencia

La mayoría de las empresas confían en múltiples socios y servicios para mantener sólidas sus cadenas de suministro, pero no pueden depender de una sola organización para el suministro. Las personas adecuadas saben cómo operar en relaciones simbióticas mientras tienen la previsión de expandir la cadena de suministro.

Recursos humanos debe garantizar que las personas que operan la cadena de suministro puedan cumplir con las normas a través de la experiencia o al tener las calificaciones y habilidades adecuadas. Si no sabe quién es el solicitante, pídale que realice el trabajo como parte de una prueba de capacitación.

5. Recursos humanos debe ser transparente para generar confianza

Una cadena de suministro no puede existir en una burbuja. El éxito requiere múltiples pasos, personas y procesos. Por esta razón, RRHH debe ser transparente con el personal para ser creíble. Al mismo tiempo, los departamentos de recursos humanos necesitan contratar personas en las que se pueda confiar y que puedan conectarse fácilmente.

Las cadenas de suministro se basan en la coordinación, por lo que RR.HH. debe escuchar los comentarios si quiere mejorar los procesos de incorporación, fomentar la planificación colaborativa y reducir el riesgo de la cadena de suministro. Contrate a jugadores de equipo que respeten las opiniones de los demás y puedan manejar las críticas constantes.

6. Recursos humanos debe hacer su parte para proteger la confidencialidad organizacional

La confianza también nace de lo que no dices. RRHH debe hacer su parte para proteger los activos profesionales, la información de propiedad y otros elementos confidenciales que deben mantenerse. Los socios pueden enfrentar pérdidas financieras y de reputación si Recursos Humanos contrata al personal equivocado.

Si le preocupa que los nuevos empleados divulguen información y lo saboteen, considere una verificación de antecedentes. Sin embargo, la capacitación y la selección adecuadas pueden eliminar a los candidatos poco confiables.

7. Recursos humanos puede coordinar las interdependencias interdepartamentales

Hay tres ejemplos de interdependencias que se encuentran en las cadenas de suministro. Las interdependencias agrupadas se refieren a equipos que pueden funcionar sin orientación, las interdependencias secuenciales involucran procesos que deben realizarse secuencialmente y las interdependencias requieren muchas interacciones. A continuación se muestran ejemplos de cada interdependencia en la mayoría de las cadenas de suministro.

• Interdependencias agrupadas: Cuando una línea de ensamblaje tiene varios empleados que trabajan de forma independiente para ensamblar un solo producto (radio), tenemos interdependencias agrupadas. Esta práctica se encuentra en los equipos de ventas que agrupan números para lograr un objetivo común.
• Interdependencia secuencial: Si una línea de montaje ensambla radios en un orden particular, con o sin guía, la práctica se considera interdependencia secuencial. Un equipo de ventas que utiliza un proceso paso a paso para certificar a un cliente tiene una serie de tareas.
• Interdependencias: Si la radio falla en la línea de montaje, o parte de la radio se repara al final de la línea de montaje, estamos usando interdependencias. Este método también lo utilizan los equipos de ventas que cambian a los vendedores principales por materiales y proyectos promocionales en función de los comentarios.

El personal necesario para que cada proceso funcione depende de las necesidades de la cadena de suministro. Pero sea lo que sea, su equipo necesita adoptar el flujo de trabajo del proyecto para tener éxito.

Conclusión

Puede parecer que Recursos Humanos no pertenece al proceso de gestión de la cadena de suministro, pero no es así. Reclutar talento de la cadena de suministro y trabajar con empresas centradas en los derechos humanos puede ser difícil sin un equipo de recursos humanos empático, capacitado y bien informado al mando.

Pero eso no es todo. Los profesionales de recursos humanos que entienden la gestión de la cadena de suministro pueden optimizar los procesos generando confianza con los proveedores. También puede crear políticas que promuevan la transparencia, la confidencialidad organizacional y buenas estrategias de interdependencia.

Está claro que no se puede tener una cadena de suministro completamente optimizada sin un equipo de recursos humanos bien capacitado.

Biografía del autor:

Claire Jane Ward es una escritora experimentada apasionada por crear contenido perspicaz, atractivo y fácil de entender. A veces juego con mi gato mientras escucho mi podcast favorito.