ほとんどの企業は、顧客の注文を社内で専用の倉庫または店舗の一角から処理することから始めます。 売上が成長し、チャネルが多様化するにつれて、注文の処理はより複雑になり、時間がかかります。 さらに、販売する在庫を保管するためのスペースもさらに必要になります。 パンデミックによってもたらされた成長と困難に、ホリデーシーズン中に適度な満足感を維持することと相まって、すべてがさらに複雑になっています。 すぐにトラブルにつながる可能性があります。
空き容量が不足している場合、または顧客を悩ませる遅延が発生している場合は、これらのフルフィルメントタスクをアウトソーシングすることを検討してください。 いつこの段階に到達したかがわからない場合は、パートナーが役立つ 4 つの例を次に示します。
Tabla de contenido
必要なポジションを埋めることができません
今年は多くの企業が人手不足に直面している。 一部の従業員は、新型コロナウイルス感染症の影響で調整を行った後、完全なリモート勤務に移行しました。 学校が再開されるにつれて、学生の労働時間は減少しています。 完全に労働力から離れてしまった人もおり、全国で空きポジションが多数ある。 従業員数の減少と競争の激化により、すべての企業が人員配置レベルを維持することが困難になっています。
倉庫内でこの問題が発生すると、業務が急速に遅れ、履行の遅れや顧客の不満につながる可能性があります。 これらの問題は急速にエスカレートし、採用の遅れ、トレーニング、余分な数週間が発生する可能性があります。
スタッフを失った場合、または社内店舗からの注文をスムーズに進めるのに十分な人員を雇用できない場合は、既存のチームを持つ外部ベンダーを検討する時期が来ています。 優れた 3PL は、業務をすぐにサポートできる人材と物理的なスペースに加え、成長を吸収する能力を備えています。
追加の施設や地域に拡張する必要がある場合は、アウトソーシングされたフルフィルメント プロバイダーがサポートするチームをすでに備えているはずです。 リース料やその他のコストに加えて、管理スタッフや倉庫スタッフを雇う必要がなくなります。 代わりに、チームが準備を整えて待機している新しい倉庫に製品を発送することに集中してください。
輸送力に不安がある
ほとんどの電子商取引企業で生じるもう 1 つの懸念は、年末が近いことです。 通常、注文量が増加すると配送業者のキャパシティの問題に直面しますが、2020 年は新たな高みに達しました。 今年は電子商取引が拡大し続けるため、多くの物流リーダーは2021年がさらに厳しい年になると予想している。
保証できる容量については、配送パートナーに確認してください。 それでも十分でない場合は、フルフィルメントのアウトソーシングを検討することをお勧めします。 その大きな理由は、3PL との関係を活用して成長をサポートし、生産能力を迅速に拡大できるためです。 現地キャリアとの関係お腹を空かせた顧客に注文を届けるためのより多くのオプションを提供します。 現時点では、運送業者と直接新しい関係を交渉し、必要な容量を保証するのに十分な時間や注文量がありません。 可能性はあります。
収縮により顕著な損失が発生している
あらゆる縮小イベントは収益性と全体的な収益に懸念をもたらします。 収縮率が増加するにつれて、より早く再給餌する必要があります。 しかし、現在の問題により、 サプライチェーン 港への到着が遅れたり、大幅な収縮が発生するとすぐに在庫切れが発生する可能性があります。 内部運用で縮小の原因を特定できない場合、または縮小を制御できない場合は、これまで以上に大きなリスクにさらされます。
フルフィルメントのアウトソーシングは、収縮に関連するコストにいくつかの方法で対処します。 まず、パートナーが強力な監視ツールを備えていれば、無駄を省くことができます。 在庫管理。 すべての 3PL は、 あなたのビジネスには損失ゼロ保証が必要です 盗難や紛失時にも安心です。 その後、収縮が発生した場合、3PL が追加コストを負担します。 これは、新しいセキュリティ対策やテクノロジーへの投資に伴う在庫数や検証数、交換コスト、労働力の増加をカバーします。
ビジネスが成長しているにもかかわらず大幅な規模縮小が発生している場合、またはセキュリティ強化に投資する資本がない場合は、コンプライアンス アウトソーシングによってこれらの懸念に対処できます。
コンプライアンスが機会の邪魔をする
社内コンプライアンスは、機会が生じても拡大するのが難しい場合があります。 これは、企業が卸売などの新しい市場や販売方法に拡大する場合に特に当てはまります。 チームとテクノロジーは、マルチチャネルまたはオムニチャネルのフルフィルメントを処理する必要があります。 これは単一チャネルの取り組みとは大きく異なります。 売上の伸びが組織の知識の伸びを上回った場合、それは困難になります。
効率的かつ効果的なコンプライアンスが必要です。 新しいプラットフォームとチャネルを追加すると、ウェアハウスがさらに複雑になります。 ピッカーはさまざまな種類の注文を管理する必要があります。 梱包ステーションは、市場ごとに異なる規則や要件に準拠する必要がある場合があります。 Amazonのフルフィルメント by Amazonへの拡大 プログラムAmazon によるフルフィルメント (FBA とも呼ばれます) は、新規顧客にリーチする素晴らしい機会を生み出しますが、毎週追加の作業時間がかかります。 Amazon倉庫に商品を用意するだけ。
通常、フルフィルメント サービス プロバイダーは、ほとんどの市場および消費者へのドロップシッピングを処理します。 彼らは各サービスのルールと要件を知っています。 この知識により、注文が保護され、返品や手数料が回避されます。 また、新しいチャネルでの販売が遅れることもありません。 スタッフを雇用したり、新しいポリシーについて倉庫全体をトレーニングしたりすることなく、専門家を確保できます。 幸いなことに、3PL は市場レポートと要件をサポートする組み込みシステムを備えている傾向があります。
コンプライアンス要件を満たせないために機会を逃さないようにしてください。 その作業をアウトソーシングして、より多くの顧客にビジネスを開放し、より多くの注文を処理します。 期限を守り、スケーリング時の間違いを避けるために最善のチャンスを自分自身に与えてください。
著者について
Red Stag Fulfillment、マーケティング ディレクター、Jake Rheude 氏
ジェイク・ルード アカシカの功績、eコマースから生まれたeコマースフルフィルメントウェアハウスです。 彼は電子商取引とビジネス開発において長年の経験を持っています。 余暇には、ビジネス書を読んだり、自分の経験を他の人と共有したりすることを楽しんでいます。
配送フルフィルメント業務のアウトソーシング