業界アナリスト Gartner の調査によると、 サプライチェーン (CSCO) は、顧客とイノベーションを最前線に置く 4 つの機能に焦点を当てることで、業界の破壊的企業との競争力を高めることができます。 今週投稿されました。
Gartner のアナリストは、 サプライチェーン: 非伝統的なサプライ チェーンとの競争により、CSCO は現代の顧客ニーズを満たし、新しいビジネス モデルをサポートする方法として非伝統的な競合他社を採用していることがわかりました。 しかし、このプロセスには別の考え方が必要です。
「従来とは異なる競合他社、特にアマゾンやアリババのようなデジタル巨人や新興企業は、破壊的イノベーション、未知の顧客ニーズを発見して対応する能力、機敏性の高いサプライチェーンを通じて業界を再構築している」と副社長アナリストのピエールフランセソ・マネンティ氏は述べた。 Gartner Supply Chain Practice は、今週のレポートを発表する声明で次のように述べています。 「私たちがインタビューした既存の大規模組織の CSCO のほとんどは、新型コロナウイルス感染症のパンデミックによって引き起こされた混乱と新たな長期現実を乗り越えるために、非伝統的な競合他社を支援するための十分な準備を整えています。 信じる”。
しかし、既存の企業はサプライチェーンを変革し、4つの「重要な機能」に焦点を当てることで前進できると彼らは述べた。 これらの機能は次のとおりです。
顧客の近くにいてください。 調査によると、顧客の近さと親密さ、つまり顧客が本当に望んでいる製品やサービスを知る能力が、組織の成功にとって重要であることがわかっています。 確立された企業は、自己満足と長年確立された戦略への依存により、時間の経過とともに競争力を失うリスクがあります。 「顧客に近づくために、CSCOは顧客の声（VoC）データを収集し、カスタマージャーニーマップを作成し、主要なタッチポイントを発見する必要がある」と研究者らは述べた。
イノベーションの考え方を浸透させます。 既存の企業は、新製品やソリューションを遅滞なく開発、発売するという顧客の需要に応えなければなりません。 Gartner によると、回答者の 44% が、新製品の発売を加速するために「アジャイル製品開発手法」を採用する予定であると回答しました。 これには、従業員のエンゲージメントに対するトップダウンの取り組みが必要です。 「確立された組織は今、 [startup] イノベーションに関して言えば」とマネンティ氏は語った。 「必要なイノベーションの文化を生み出すために、CSCO は従業員に強い目的意識を植え付け、意思決定の指針となる共通の信念を従業員に与えなければなりません。」
一つ作る サプライチェーン 機敏な。 調査によると、このステップでは「低階層のリーダーシップと組織モデル」を採用する必要があるという。 「アジャイルな組織は、 サプライチェーン 彼らは自己訓練チームとデータ主導の意思決定を利用して、対応力を高めています」と研究者らは説明した。 「組織やリーダーの階層を緩和するモデルを採用することで、企業はより多くの人材を活用して、業務、製品、顧客サービスにおける新しいアイデアを開発できるようになります。」
運用モデルを新しいビジネス モデルに合わせます。 これには、伝統的な慣行を組み合わせる必要があります。 サプライチェーン イノベーションを重視した新モデルを発表。 「多くの幹部は、 サプライチェーン の別々のセグメント サプライチェーン グローバル ネットワーク内で新製品や新興製品をサポートします。 当社はサプライチェーンとは異なる流通チャネルを使用しており、伝統的なサプライチェーンセグメントと革新的なサプライチェーンセグメントのこの組み合わせが、伝統的な製品の成功の秘訣です。」 組織です」とマネンティ氏は語った。
Gartner によると、この調査は、世界中のサプライチェーンおよびその他の部門の専門家 528 人を対象とした 2020 年春の調査のデータを反映しています。