マルチチャネルのサプライチェーンを最適化する方法は次のとおりです

あサプライチェーンマルチチャネルは、小売店、電話、オンラインなど、あらゆるタイプの顧客に多くのオプションを提供します。これらのサプライチェーンは、チャネルが連携して機能するときに最も効果的に機能しますが、多くの管理者はチャネルを分離しています。

管理者はマルチチャネルのサプライチェーンを構築し、さまざまなチャネルが連携できるようにすることができます。これにより、長期にわたって複数のチャネルにわたって自然に関与する顧客に、より優れた洞察とよりスムーズなエクスペリエンスが提供されます。

マルチチャネルのサプライチェーンは、モノのインターネット (IoT) やビッグデータ分析などの先進テクノロジーの恩恵を受けて、データ収集と効率を向上させることもできます。

を最適化する方法をいくつか紹介します。サプライチェーンマルチチャンネル。

チャンネルを接続する

多くの経営者は、サプライチェーン彼らは、協力することで利益を得られるにもかかわらず、チャネルを分離していると考えています。

小売業者の 81% が販売モデルを使用していますサプライチェーンすべてのチャネルにわたる在庫の可視性を提供します。わずか16％その在庫を他のチャネルに完全に転送できるようにします。供給チャネルを再構築して相互に統合し、顧客のニーズを満たすために必要に応じて在庫を処理します。

在庫をチャネル間で移動できるようにすると、サプライチェーンオンラインで買い物、店舗で受け取りなど。

小売業者は返品を望んでいませんが、データによると、顧客は返品が簡単だと思うと商品を購入する可能性が高くなります。顧客の 92% は返品を重視しています彼らと彼らの購入決定。

のマネージャーたちは、サプライチェーン非効率性が販売の妨げにならないようにする必要があります。経営者は、顧客がどこでも購入して返品できるようにサプライチェーンを合理化する必要があります。消費者は、製品の購入方法に関係なく、あらゆるチャネルを通じて製品を返品できる必要があります。

これら 2 つの重要な考慮事項に加えて、管理者は、組織のチャネルをリンクするときに実地在庫がどのように配布されるかについても考慮する必要があります。サプライチェーン。

たとえば、顧客は調査に 1 つのチャネルを使用し、購入を完了するために別のチャネルを使用する場合があります。すべての製品を 1 つの物理的な場所に保管することは必ずしも現実的ではありません。それでも、オンラインストアを顧客が商品を調べる良い機会にすることは良い考えです。モバイルユーザーの約 67% デジタルストアフロントを許可し、必ずしも購入するつもりがない場合でも、オンラインストアフロントをリサーチの機会として利用してください。

先進のサプライチェーン技術の活用

新しいテクノロジーは、管理者がさまざまな情報ソースを統合して、より適切な意思決定を行い、サプライチェーンを最適化するのに役立ちます。たとえば、IoT センサーネットワークを使用すると、出荷された製品の位置とステータスを分ごとに更新できます。

この情報は、移動中の視認性を向上させるために使用できます。サプライチェーンマネージャーが出荷された製品の現在位置と到着予定時刻に関する最新情報を受け取ることで、配送と出荷をより簡単に自動化できます。これは、在庫がチャネル間や保管場所間で頻繁に移動し、信頼性の必要性が高い場合に特に重要です。輸送の強化により、輸送の遅延や迂回品目の削減にもつながり、輸送に費やされるコストや無駄な走行距離が削減されます。

IoTが提供できるのは、サプライチェーン管理者にとっての追加のメリット — 特に、機密性の高い環境規制が必要な商品、または責任があるために保険をかけることが難しい商品を発送する場合。より良い情報があれば、これらの商品の発送や保険の適用が容易になります。

ビッグデータテクノロジーと予測分析ソフトウェアは、サプライチェーンマネージャーが複数のソースから顧客の需要指標を集約するのに役立ちます。古い分析手法や単一チャネルデータソースでは検出できなかった可能性のあるパターンを明らかにします。

サプライチェーン管理者や小売業者は、ソーシャルメディアから電子メールや電話に至るまで、さまざまなコミュニケーション手段を利用できるように準備しておく必要があります。顧客は、企業が自分の質問や懸念事項にいつでも答えてくれることを期待しています。

テクノロジーとベストプラクティスを活用してサプライチェーンを最適化する

マルチチャネルのサプライチェーンは、顧客にいくつかの選択肢を提供します。ただし、マネージャーはこれらのさまざまなチャネルを分離することができ、在庫を共有することができず、チェーン全体がどのように機能するかを理解することが困難です。

ベストプラクティスは、さまざまなサプライチェーンチャネルを統合するのに役立ちます。同時に、高度なテクノロジーは、管理者がこれらのチャネルが受け取るさまざまな情報を統合するのに役立ち、チェーン全体を合理化し、業務を改善できるようになります。

ゲストブロガー: ミーガンレイニコルズ