先週は、冬のピーク期間中に需要が「軟化」し続けたため、小売業の年末商戦への支出が減少し、ブラックフライデーやサイバーマンデーなどの伝統的なピーク日の重要性が低下した。 エンタープライズ ソフトウェア プロバイダー Salesforce の分析によると、
米国の買い物客は、11月26日の「ブラックフライデー」に2020年より5％増の134億ドルを費やし、今日からの「サイバーマンデー」には110億ドルを費やすと予想されており、同社は昨年と比べて横ばいの伸びが見込まれると述べた。
Salesforce は、米国のオンライン小売業者上位 30 社のうち 24 社が使用している Commerce and Marketing Cloud プラットフォーム上の 10 億人以上の消費者の世界的なショッピング データからこのデータを編集しています。その結果は、世界の傾向と同様のパターンを示しており、2% 増の 634 億ドルとなっています。ブラックフライデーには430億ドルに達し、横ばい傾向でサイバーマンデーには430億ドルに達すると予想されています。
Salesforceの副社長兼小売担当ゼネラルマネージャーのロブ・ガーフ氏は声明で、「需要はシーズンを通じて横ばいとなっており、ブラックフライデーやサイバーマンデーなどのピーク日は例年ほど影響を受けていない」と述べた。 小売業者の夢は常に秋口の需要を引きつけることであり、供給のボトルネックに対する懸念もある。 サプライチェーン そしてインフレにより、消費者は早期かつ頻繁に購入するようになりました。
この支出を獲得するために、2021 年の小売業者は次のような課題に対処する必要がありました。 サプライチェーン港の遅延や輸送能力の不足など。 Salesforce は、Cyber Week の「製品カタログ」が米国と世界の両方で昨年と比較して 6% 縮小したことを発見しました。
今年の販売にとってもう一つの逆風は、コストや価格が上昇する可能性があるインフレ懸念の高まりだ。 こうした懸念に対処するため、小売業者は2021年に「今すぐ購入して後で支払う（BNPL）」オファーなど、さらに多くの新しい融資条件を提供するとセールスフォースは述べた。 バイヤーはこれらのオファーを受け入れ、その結果、サイバーウィーク中のBNPL支出は金額ベースで37%増加しました。 この増加は全注文の 8% をカバーしており、現在 160 億ドル以上のホリデー注文に資金が投入されています。
こうした傾向は、実店舗への買い物客の訪問データにも反映されています。 商業用不動産大手のCBREグループが報じた。は、ブラック フライデーのトラフィックがパンデミックの影響を受けた 2020 年と比較して大幅に増加し、ほとんどの場所で 2019 年のトラフィックと同等かそれを上回っていることがわかりました。
このデータは、CBREリテール・プロパティ・マネジメントが運営する全国の16のショッピングモールやデパートの従業員を対象とした調査から生成された。
「消費者信頼感は低下していますが、小売売上高は依然として好調です。 それは問題ではない」とCBREの米国小売調査責任者ブランドン・イズナー氏は声明で述べた。
また、在庫は逼迫しているかもしれないが、小売業者は在庫不足を問題として挙げてはいないとCBREは述べた。 実際、配送の遅延を避けたい買い物客は、店舗での買い物を好みました。 これは、オンラインでの購入、店舗での受け取り（BOPIS）、カーブサイドでの受け取り、サンタの集まり、ライトショー、映画館の料金が安いためです。
「今年のホリデーシーズンは店舗への客足が大幅に増えるため、買い物客は昨年逃したいつもの伝統や経験を取り戻したいと考えています」とイズナー氏は語った。 「私たちの小売センターからのフィードバックは、今年は人々がより快適に集まることを示しており、その活動は小売業者だけでなく、劇場やレストランなどの娯楽施設によっても推進されるでしょう。 この物語は、10 月を通じて小売店の客足が着実に増加していることを示すデータによって裏付けられています。」